电商仓库管理需要注意哪些问题？

一、电商仓库管理需要注意哪些问题？

1入库异常：商家下属各供应商丶工厂入仓质量丶数量和时间无法管控，导致入仓从源头上就出问题。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好，就会增加仓库收货作业难度和成本，这些成本最终都会转移到电商企业自身，如收丶发货延迟。

2超卖：电商行业和传统销售行业相比，效率高丶速度快。一个爆款出现，瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。

3出库与结算环节的纠纷：电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓，以便尽快发货，快速发货，以便客户体验好。卖的不好的话，快速退仓，以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”，让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈，导致在退仓的时候有纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证丶判责，严重的会影响到双方的合作。

4滞仓费计算：一般情况下，滞仓费会遵循先进先出的原则，跟进商品滞仓天数去计算滞仓费，但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误，滞仓费也就会产生各种纠纷。

上述问题的出现，归根到底是“库存管理”的问题。电商与仓库的库存管理可以使用日事清的日志管理功能，按需求创建不同的工作小组，实时更新各类的商品信息（如入库、出库、库存量），应该站在“联动”的角度看，确保过程和结果都是准确的。

二、电商仓库的布局有哪两种模式，各有何优缺点？

一、自建仓库，自建团队运营（重资产）

1、投入成本

仓库建设：线路，消防，照明，环氧地坪漆...等等

仓储系统：WMS系统或电商ERP系统

仓库设备：拖车，叉车，货架，电脑，打包台，磅秤，打包物料，垫板，风机...等等

仓库费用：租金、水电，物业，耗材

人力成本：工资，提成，社保，节假日福利（仓管，配货打包，出库入库，财务，售后等）

物流成本：一般根据单量，重量，不同快递公司价格不同。一般单量少拿不到最优惠的快递价格。

管理成本：时间成本，精力成本，货品管理成本

2、适合范围及优缺点

超大型电商企业（上市企业或准上市企业）。这类公司规模大，订单量大，而且土豪不差钱，通过自建仓库，容易把控产品的出入库，避免将自己的命门掌握着别人手里，也或是对货品有特殊管理要求。

二、由第三方提供仓储和运营团队（轻资产）

最大的优点是省时省力省钱，比如大鸿云仓，1:5坪效比就可以免仓租，极其划算。从权威大数据分析来看，对于中小型电商卖家来说，第三方仓配一体外包，无论在成本上、时效上还是管理管控方面，都明显优于自建仓库、自建团队等。

第三方仓储外包经过多年的市场沉淀，2020年已几乎成为电商运营的一种标配服务，在电商竞争越来越难的情况下，企业最需要的是集中拳头攻打销售与服务前沿阵地，让自己轻资产化，降低现金与管理成本。

三、自建仓库+委托第三方运营配送

融合第一种与第二种，部分自己管理，部分外包。随时可以切换。这类电商企业在产品上有自己的特殊性需求，如个性化组装，或是分仓多区位布点等等。

三、电商仓库和传统仓库的主要区别有哪些？

　　随着电子商务的发展，电商仓库的管理不仅涉及到物流公司的服务，而且与电商运营者的成本息息相关，成为越来越多人关注的话题。

1、出入库周期。订单量大，订单的品项少，品项下的货物数量少，大部分都是单件拣货，这些订单特征都将导致完全不同的拣货方法，同时为了提高拣货效率，也需要特定的专有设备配合。　　

2、平均订单行数少。传统零售物流有大几十、甚至多则几百的订单行，这些商品可能分布在仓库的各个角落，按订单拣选，仓库走一圈完成订单拣选。而电商仓储物流只有较少的订单行，大多数情况下如京东、当当网等都不会超过10，少数如1号店会在10到20之间，如果依然选用传统零售物流常用的按订单别拣货，每趟拣货只为拣少量的几件需要在仓库里走大量的路。大量实战数据统计分析结果显示，拣货过程中有多达70%的时间是耗费在走路上。因此需要设计一趟拣货，能够同时完成多张订单，来提高拣货效率，比如先集合拣货再播种、或者拣播合一等模式。　　

3、单个SKU库存少。相较传统零售，电商销售平台无传统门店空间的限制，因此为了吸引和满足更多的客户需要，电商销售的SKU要更多更全面些，如亚马逊和当当网等有几十万、几百万的SKU。但因为仓储空间不可能无限扩大，如何在有限的仓储空间里摆放更多SKU，就需要每个SKU的备货量少些。因此，电商仓储物流里的存储单元，以箱为主，而不是传统的以托盘为主。从选择存储设备上来看，主要选择箱式货架，如搁板货架或者中型货架，而不是托盘式货架。作业策略方面，大多数存储和拣货合一，少数量大的SKU分别分配存储和拣选空间，存在从存储到拣货的补货作业。　　

4、作业正确性要求高。相较传统行业，电商行业对仓储物流操作的精准性方面要求更高更严。因此在电商仓储物流内部操作而言，需要尽全力保证拣货的准确性，对于拣货完成待配送出库的商品，要做到100%的全复核，以及大多数情况下，需要进行打包操作。因此，在电商仓储物流的规划和操作上，除拣货外，提高复核、打包效率，也是重中之重。　　

5、作业实时性要求高。这几年，众多电商公司争相推出超短的配送时效，如京东的211送达、易迅的一日三送等，这就要求仓库需要在1、2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等操作。与传统零售的24小时或48小时的订单响应时间相比，电商仓储物流作业要保证订单随到随生产，在短时间内完成订单的生产。因此如何提高订单的响应速度，也是一个研究重点。　　

6、订单波动性大。电商各种促销活动如双11、双12以及店庆日等引来的大量订单，在十天半个月内都没法送达客户手中的新闻屡见不鲜。由此可见，电商的订单波动性非常大，在电商仓储物流的规划和设计时，场地/人员/设备等的配置足够柔性，满足大促期间的大批量发货，且要快速。同时，常常也会有一些单品或者组合装的团购/聚划算活动，这种活动也会引来临时性大量的订单，对后端的电商仓储物流要求也极高。因此，电商仓储物流规划以及流程设计上，也需重点考虑此类活动的订单快速生产，甚至可设计专门的出货流程。　　

7、退货量很大。因为电商行业的特性，顾客看不到实物，仅凭图片、文字描述就下单采购，当收到实物后，与心理预想的可能会存在较大落差，因此，与传统零售物流相比，电商的退货量极大。对于后端的电商仓储物流而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快速挑拣，保证退货可再销售商品的及时上架。

四、电商仓库怎样管理？

（1）规范商品摆放

商品虽有商品信息码，但是要是不规范商品的摆放位置和条件，在拣货的时候仍然会发生错误。简维建议网店卖家在自家仓库把所有的SKU都合理编码，上传到电商管理软件上，统一在后台操作，一旦新商品进库，就根据设定的信息码去上架到相应的货架。尤其是一个商品有多码的情况，一定不能就把这类商品放在一个货架的同个区域，建议店家仓库对每个型号的商品做条码标签，摆放也要严格区分位置，后期拣货员只需根据WMS系统里面的拣货指令，扫描对应的库位号，拿对应的数量的产品即可。如此根据库位信息可以快速、准确、便捷的完成拣货的工作。

（2）设置不同类型的货架

每家电商企业根据自己所卖商品的特性来设置仓库的合理布局，根据热销商品、产品SKU数、型号等分为不同品类的仓库区域。但是，归根结底，电商仓库一定要设置不同类型的商品货架，科学划分存放区、拣货区、发货区、退货区等区域。仓库物流管理人员要根据具体的区域按照商品货号、货架来绘制库房路线图，张贴在库房醒目区域。商品的货架位也要采用统一的标识码，做出明显标记。

（3）用ERP系统分配订单

网店订单越多越乱，仓库打单、配货人员的效率就会越慢。但是电商企业安装ERP软件，建立企业自己的ERP系统后，无论多少订单，一旦进入系统，就能自动匹配拣货人物到仓库人员的PDA上，仓库配货人员只需手持PDA，根据其指令去对应的货架上拣货。而拣货人员需要推着一个手推车，将产品分拣完毕后，交由包装人员就可打包发货。

五、电商商品和仓库商品如何关联？

答，电商商品和仓库商品关联是，消费者在电商平台上选购商品后，电商平台工作人员立刻通知消费者附近的仓储管理人员根据消费者留下的地址等信息，从仓库商品中发货。这就是电商商品与仓库商品的关联。

六、什么是电商仓储？

电商仓储直白点讲，就是为电商企业和商家提供仓库管理服务和代发货服务的。

电商企业把仓库管理和物流服务都由第三方电商仓储企业负责去管理,而提供电商第三方仓储服务的,不仅需要有仓库管理经验,多平台的配送合作伙伴,进行多方联动,共同仓配管理,这样不仅能提高仓储物流的效率,还能降低物流成本。

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