影视广告制作(影视广告制作心得体会)

虚拟屋 2022-12-16 09:20 编辑:admin 293阅读

1. 影视广告制作心得体会

在这珍贵时间,很高兴给大家分享我对这个问题看法,在这里让我们一起走进这个问题,那现在让我们一起探讨一下关于这个问题。

一般遇到广告创意,先百度。借鉴类似公司、企业的广告创意。在已有创意的基础上加上客户独有的特色。说起来简单,做起来需要丰富的经验和阅览量。总之,不用闭门造车,学习成熟的模式哪怕照抄,也比瞎写好。

在下面优质内容我为大家分享,首先我分享下我个人对这个问题的看法与想法,也希望我的分享能给大家带来帮助和快乐,同时也希望大家能够喜欢我的分享。

广告策划在对其运作过程的每一部分作出分析和评估,并制定出相应的实施计划后,最后要形成一个纲领式的总结文件。

网络视频却可以突破这些局限,从而带来互动营销的新平台,而随着互联网的发展和视频网站的兴起,视频营销也越来越被很多品牌企业所重视,成为网络营销中采用的利器我们为大家收集整理了关于怎幺做短视频营销,以方便大家参考。

在以上我的精彩的分享是关于这个问题的解答,都是我的真实想法与观点,同时我希望我分享的这个问题的解答于分享能够帮助到大家。

我也希望大家能够喜欢我的解答,大家如果有更好的关于这个问题的解答与看法,望分享评论出来,共同走进这话题。

我在这里,发自内心真诚的祝大家每天开开心心工作快快乐乐,拥有身体健康生活每一天,家和万事兴,年年发大财,生意兴隆,谢谢。

最后欢迎大家关于这个问题畅所欲言,有喜欢我的记得关注下哦,每天为大家分享与解答我的想法与见解哦。

2. 影视广告制作心得体会300字

大家不约而同的谈到广告行业的衰退和转型问题,以及自己职业生涯、事业方向的走向问题。大概的舆论是,做广告是产业链的末端,又辛苦,有没有地位。而多半的人正在考虑是转行或者选择其他创业方向。而前两天无意中浏览到叶茂中老先生的博客,上面也提到知名影视广告人彭臣兄弟为了尊严耗资千万拍电影的事情。如果说做广告很累,我想做过广告的人都很容易理解,这也没有什么奇怪的。但这么多饱含激情的同僚都这样说,却不得不让我有所思考。我想,这大概也和当今的经济环境有关,股市的涨声并没有让很多小公司走出困境,该放弃的还是得放弃。说心里话,我并不全信我这帮聊友们的这些即兴发言,因为我知道,纵然有千般理由,很多人还是会继续坚定地把广告做下去。然而,所有的这些说法环绕在脑中,让我顿时感觉到作为一个广告人的势单力薄,以及身处在广告行业的辛劳与酸楚,不由的感到广告势微、广告人卑微。广告势微早已有体会1、在投标过程中,我们通常通宵加班,也许就为了那个在提案前就已经有了结果的逢场作戏;2、服务过程中,无休止地、莫须有的改稿折腾如家常便饭,吃宵夜也成为最常有的状态;3、按合同办事,连门都没有,广告人来了,驴子和马都可以歇着了,反正能干的都要干,包括当司机、当文秘、当清洁工,你不干,大把人等着呢;4、遇到问题的时候,客户当事人一定会推得一干二净,要求我们做炮灰,而且必须要做得真真切切,免得影响后面的工作;5、收款的时候,明明合同上写了每月月底付费,按月付费,拖欠者将受到处罚,而客户还是拖得那么理所当然。以上算是对广告人势微的不积极的总结吧,新人朋友们千万不要受此影响!反正要说明的是,势微的广告业不可或缺广告行业集体不行了,广告行业钱难赚了,但没有广告行业行吗?绝对不行,先不说在广告的核心环节创意这一块,是企业自身无法比拟的。就算在品牌管理上,很多企业已经习惯了拥有代理公司的做法,如果突然代理公司消失,都很难想象会是什么样子!记得我曾经服务过的一个客户半开玩笑的说,我现在除了打杂什么都不会了。广告公司的作用在哪里?品牌代理的作用在哪里?广告代理的存在,让企业市场、企划部的人员从一个执行者转变成一个管理者。从广告到管理的转型,执行这一块已经不是他们所擅长的了,也不是他们乐意去做的了。我想,广告公司至少还有这一方面的价值。广告势微的四大原因根据我的体会,我大体可以列四点:1、跟不规范、不成熟的市场环境有关:中国经济最典型的特点是人情经济、面子经济、潜规则经济。这样的背景给广告业生存带来极大的挑战,招标不一定是看标而是看标后面的人,竞标不一定要做标,而要搞定标书后面的决策者。这种行业中的潜规则带来的不仅仅是一次比稿的不公,他也改变了广告价值的判断标准,击碎了对广告怀揣梦想的年轻人的心。很难想象,在广告主普遍漠视专业的时候,那里以专业为生的广告人还能受到应有的关注和重视吗?当面临客户一票否决的时候,你是麻木,还是痛苦?2、跟广告行业所掌握的资源有关:广告行业最大的成本就是人力成本,这一方面说明了广告行业是一个智力行业,是一个高知行业;另一方面又说明了广告行业是一个务虚行业,除了设计稿、PPT,我们没有办法提供给客户更直观,可以量化价值的东西。所以,我们的东西值多少钱,卖不卖得出去,这都取决于客户的看法,而客户的审美是多元化的,客户判断能力也不一,来回的折腾也就不难理解。3、跟广告行业自身的坚守有关:广告行业是低门槛的行业,可以说,广告行业是市场部、企划部人才培养基地,每年都有很多广告人转型去了甲方。这是第一广告人在广告职业上缺少坚持。第二,在自身价值上缺少坚守,广告代理是有合同的,但很少有广告公司能让企业坚持按照合同办事,缺少这方面的坚持后的结果,就是不管大事小事都是广告公司的事。说句玩笑话,如果客户那边需要男保姆,我们恐怕也得乖乖地派人去当奶爸。4、跟广告公司自身的服务能力有关:中国广告行业走过了30年,每个学校都开有广告学专业,基础的东西大家都知道了,广告的忽悠层面的东西不多了。在这个时候,如果还是靠那几个设计稿,如果还是靠低成本的新兵蛋子在外面冲锋,不被否认、看不起才怪。出最好的创意、想最好的广告语,可以肯定的说,这些实际上都是停留在产品的层面,我们做广告天天在说要以客户需求为中心,然而,我们真正认真的去思考客户的需求了吗?如果思考了,我们还会盯着一个创意、盯着一条影视片不放吗?广告公司需要转型如果我们还按照一条影视+几个平面创意这样的服务模式(客户没了),如果按照目前天天吃夜宵的工作强度(人才走了),广告行业是没有办法长久的。如果这样还能存在,我认为这将是广告人的悲哀。广告人的发言权来自哪里?广告人的自主权来自哪里?所以,要拯救自己,广告行业需要转型:1、 往资源型公司转型:我们知道,第一代的广告公司卖点子,第二代的广告公司买服务,那么第三代广告公司应该卖什么?我认为是卖资源,买被专业思维优化组合的资源,卖为品牌定制的资源。为什么越来越多的客户不愿意花这个代理费,为什么客户在代理费上也越花越少?因为客户不希望看到我们总是想着掏他们钱包,而是否盈利却并没有告诉他。在没有实体资源的情况下,客户很难评估我们广告公司服务的价值。我们除了人什么都没有?我们拿不出可以跟客户议价,让客户评估的东西。所以,如果掌握了媒体、掌握了通路,掌握了平台,这类的广告公司将有更长的生命力,更大的发言权。2、 往营销型公司转型:这是一个客户维护和经营的问题了,客户的市场营销服务需求空间实际上是很大的。而我们很多广告公司实际上拥有了这方面客户开发和经营机会。客户需要品牌服务,但他们需要的并不是一个简单的一个概念,几个平面。他们需要在原有品牌服务的基础上,能获得促进销售达成,生意达成的营销建议。我想,对于那些现在还拥有大客户的公司,是时候推动公司向营销服务型公司、价值创造性公司转型了。要知道,人家叶茂中在十年多前就看到了营销策划这个市场,宣传营销策划已经好多年。3、 往创意型公司转型:在互联网时代流行两种类型的网站,一种是平台型网站,每一个客户都可以通过这个平台获取快乐;另一种是细分型的网站,属于这个行业圈子的人就能认识自己想认识的人,发展自己想要发展的生意。其实,广告公司也是这样,要么就平台化,要么就细分化。一般来说,会说道理的客户很多,认为自己懂消费者,懂市场的客户也很多。但真正懂设计、懂创作的不多,所以,如果有幸能得到一个比较精干的创意设计团队,如果能经常出一些好的创意,回归广告的起点踏踏实实做好一个创意型服务公司也未尝不是一个很好的选择。

3. 影视广告拍摄心得体会

这活。是不是可以这么做。

1.大字喷漆。

2.所有的电话都换成你的。

3.找到反差。他们有字,你用图。他们用黑,你用红。

4.多贴。每天一贴,撕了其他的,全部贴你的。

5.把这块板租下了吧。

6.在每一副画里都插入你的信息,手写的。

7.把所有的小广告重新排列组合。形成一个新的画面冲击。……

4. 影视广告创作心得

如对照广告法二十八条我看现在90%广告都是虚假广告,希望有关部门真正能依法整顿广告市场,保护消费者利益。

5. 制作广告的心得体会

春节公益广告心得体会

最近电视上有一个公益广告,说的是一个小男孩患了先天的聋哑症,他的爸爸就不厌其烦地叫他学说话,小男孩也跟着爸爸的口型认真地学习。一次,爸爸偶然地听到两个小男孩在议论他的孩子,心里很生气,就马上站起来,准备训斥那两个孩子。就在这时,那个他的孩子却用细小的声音喊了一声“爸爸”,当爸爸转过头时,他又断断续续地说了声:“,乖.…..”这样细小的声音,却使我热泪盈眶。千万不要嘲笑那些残疾人,而是要用自己的行动去保护他们。

人们不是常说:“即使上天为你关上了一扇门,他还会为你打开一扇窗。”在社会上,有一些四肢健全的人会去歧视那些残疾人。那如果在某一天,你也像他们一样残缺了,你会如何对待自己呢?别人又会如何对待你呢?所以,我们要尊重,爱护我们身边的残疾人。

霍金说过,身体和精神是不能同时残缺的。盲人,他虽不能用眼睛观看那些美好的事物,可上帝却给他了一双能听见娓娓动听的声音;聋哑人,虽然上帝给他按下了静音键,可是他能用眼睛去感受世界万物。看不见的海伦凯勒,也是在自己的努力之下,成为了大名鼎鼎的作家。残疾人在生活中也许有许多不如我们的地方,但是,他们热爱生活的心灵远远要比我们更强大。

6. 影视广告设计心得

如何做好广告销售之我见从事广告销售行业七年多了,很想谈一些自己的看法,以供开始从事广告销售行业的新人做个参考,结合一些销售前辈的经验及个人的一些体会,个人认为做好广告销售除了要有强烈的拿提成的欲望外还要把握好以下几点:一、有什么,谁需要;作为一个广告销售一定要懂得你手里有什么样的媒体资源,你所掌握的媒体资源的价值在哪里,要懂得并不断挖掘你所掌握的媒体资源的价值,你的媒体资源价值能给客户带来哪些影响市场的机会;什么样的客户最容易需要你的媒体资源,找到你的媒体资源价值和客户需求的结合点,以这个点为敲门砖去叩开客户需求的大门。二、勤开发,多联系;确定了目标需求客户及与客户需求结合点后就要有计划有步骤地对目标客户进行大量的开发,在把自己的媒体资源传达给客户的同时排查潜在需求客户及现实需求客户,并通过各种方式不断与潜在客户加强联系、处好关系,增加与潜在客户的熟知度并不断用你的媒体价值的观点去影响客户,直到客户的潜在需求变成现实需求。三、弄清需求,捋清关系;当客户有了现实需求我们就有了销售机会,接下来要做的就是如何把握住销售机会。首先我们要了解清楚客户需要什么样的媒体资源,如果客户需要的恰是你独家代理的资源或你特别有优势的媒体资源,那签下客户就比较容易,这里不再多说。但当客户需求的媒体资源不只你一家拥有时,这正是考验你的销售能力的时候。你要想办法了解清楚客户此次媒体投放想要达到什么目的,此次媒体采购的发起者是哪个部门或哪个领导,此次媒体采购的标准或要求是什么;都有哪些部门领导参与方案的评比,方案的最终决策者是谁等。四、抓住人脉线和价值线;当了解清楚客户的真实需求及内部关系后我们就要想办法围绕人脉和价值两条线来展开工作。从人脉线来说:首先,最好能发展一个内线,通过内线来了解客户的一些内部情况及都有哪些对手参与了此次竞争,好做到知己知彼。其次,要尽可能多的与参与方案评比的领导进行沟通,了解执行者、影响者、决策者的想法以及对此次媒体采购的关注点在什么地方,在做方案及价值分析的时候要照顾和平衡各位领导的意见,做到有的放矢。最后,了解关键广告负责人的需求和喜好,最好能了解到他的Burning Issue(燃眉之急)并协助解决,争取让他成为你的支持者。在与广告负责人的沟通过程中有时可能涉及到一些个人利益的问题,但这是次要的,因为你能给别人也能给,在大家都能做到的情况下,反而就没有多大价值,重要的还是要让负责人看到你的专业,看到如果能与你合作能给他在工作上提供哪些帮助,对他的前途有哪些影响,即使最后负责人真有个人利益的想法他也会选一家最放心的广告公司来合作。当然,如果能联系到最终决策人并得到他的认可是最好不过。从价值线来说:首先,要以自己有优势的媒体为核心结合客户的意见及需求制定方案,之所以要以自己优势的媒体为核心一是因为自己有优势的媒体能给客户节省投放费用这也是提供价值的一个方面,二是如果不以自己有优势的媒体为核心客户一旦认可你推荐的方案再让其他公司报价时可能会相差很多,最终你可能为他人作嫁衣。其次,方案做好后要站在客户的立场上为你的方案和客户的需求做价值结合点分析,分析你的方案为什么要这样做,这样做能给客户带来什么样的价值,而且在方案的具体投放上也不要一成不变,最好能根据客户产品的淡旺季或不同的季节或产品上市的不同周期等在投放次数及投放时间上有所变化,并站在客户的立场上说出理由等等,所有这些工作的目的就是让客户看到你的专业,让客户感觉到你是在处处为他着想,从而在方案上面首先赢得大多数负责人的支持。最后,除了方案之外,你最好还能提供一些方案之外的一些增值服务,增值服务可以是赠送资源,可以是品牌宣传建议等等,在增加方案被选率的同时也是与竞争对手有效区隔的手段。通过对方案的分析和对客户的引导,如果最终让客户认可你的方案,从而以你的方案为标准参考其他公司的方案及报价,即使你的价格比别人稍高一点你的胜算也是最大的。五、勤学习,多总结。所谓活到老学到老,一个人对待学习的态度直接决定了他未来成就的高度,而我们要想做好广告销售仅仅知道媒体及销售的知识是远远不够的,因为广告是建立在营销的基础之上的,还要通过不断的学习一些营销专家和广告专家的视频或书籍来提高自己的营销策划能力,并通过看大量的商战书籍学习一些赢单的策略或技巧,甚至学习一些广告设计制作的软件来提高自己的制作水平等,并不断对所学的知识进行总结,融会贯通、学以致用,最终让自己拥有品牌诊断的能力,因为每一个品牌在品牌规划及传播的过程中都可能有问题,这就需要你去研究你的目标客户,如果你能在和客户沟通过程中给对方提出实质性的建议,或针对对方存在的问题提出你的解决方法,必定让对方感觉到你的专业,进而对你产生信赖,如果再进一步对你产生依赖,那拿下单子就是早晚的事。就拿我个人来说,七年来一直从未放弃过学习,看营销专家视频、看广告书籍,看商战小说,学习平面、影视广告制作软件等,并不断总结、提高,到现在自己能独立完成广告销售、广告创意及方案策划、广告制作,这全部归功于七年来自己的不断地学习和总结。好多客户就是因为我自己能及时的给他们提供一些建议或及时的解决问题才对我们产生信任,从而保持长期的合作。你如果也能坚持学习下去七年后肯定能比我做得更好。 六、持之以恒,坚持不懈;做广告销售由于广告载体的不同可能出单的时间会有长有短,但不管周期长短既然选择了这个行业就要踏踏实实的做下去,不断地积累自己的客户资源,管理好自己的客户数据库,使认识自己的客户越来越多,而不能是开发了新客户丢了老客户,致使自己永远都是在联系新客户,这样你做起来就会特别累。维护老客户关系的方法有很多,比如:逢年过节发短信、发一些行业内的电视广告投放数据、发一些你认为比较好的营销管理短信或小故事等,这些在工作中自己都可以去总结。在这里强调一点,如果你自己对广告销售感兴趣同时也感觉自己适合做这一行,就不要轻易换行业,咬咬牙坚持下去,给自己定个目标,一年做不好两年,两年做不好三年,坚持下去不断的学习积累总结,十年以后你绝对就是高手中的高手。相反,如果你做个一两年感觉做不好就换行业,换行业后做一段时间做不好又换行业,如此反复下去你会发现你哪一行都做不精,哪一行都没有做好,和十年之前相比在专业知识或生存本领上你根本没有太多的长进,徒增的只有年龄。而其他和你一起入广告这一行坚持下去的同事已经成了广告行业的精英,收入也是刚开始的十倍甚至更多,此时你再后悔也晚了。以上内容我主要是从一些大的方面来谈了一些自己的体会,还有很多细节的问题比如:如何找客户资料、如何过前台、如何获得负责人的手机号等等,这些问题相信每个公司都有自己的途径和方法,在这里就不多说了,希望以上内容对新入电视广告销售行业的朋友有所帮助。如何做好广告销售之我总结根据大家的要求我把我这几年做广告销售过程中看的、学的、记的等比较好的资料整理了一下,主要包括以下内容:一、 包含我通过购买或下载的看过并精心挑选出来的三位营销专家六个不同题目的营销视频培训教程及一部非常值得学习的电子书籍,还有部分我在听以上教程中做的摘录或进行的整理。通过听营销专家的这些课程及书籍大大提高了我的品牌营销策划能力,非常有助于和客户的的沟通及方案的分析。个人感觉听了这些专家的课程比我大学学的市场营销课程都实用。相信你听了后也会让你的营销策划能力得到提高,从而有助于你和客户的沟通,提升你在客户心中的地位。如能学有所成,当你和对手竞争同一个客户你不太占优势的时候,你可以利用学到的营销策划知识去分解客户的媒体购买过程,比如你可以给客户分析:做广告并不只是选择什么样的方案,做广告主要解决四个问题:1、说给谁(目标消费人群);2、在哪说(根据目标消费人群定媒体方案);3、说什么(品牌概念的提炼及品牌定位);4、怎么说(广告创意的表现形式);这样就把客户的媒体采购拆分成三个方面,如果通过与客户的沟通针对这些问题你能提出一些自己的看法,必定增加客户对你的好感,从而提高你的胜算率。二、 包括我从业七年多来所看过并精选摘抄出来的十多部商战及策划小说的精华语句及片段,其中有的片段和语句对我们做电视广告业务的实战有非常大的指导作用,有的语句稍加改动就可以变成我们自己的语言与客户沟通,迅速提升我们的专业度及语言沟通水平。还有一部我自己整理的当前可以说非常好的市场营销书籍的精华部分。大家把这些内容拷到手机里当电子书随时看、随时记,一定会受益匪浅。甚至你也可以把部分你认为比较好的内容给客户分享,也会让客户加深对你的记忆。一旦客户有了媒体采购的计划你很容易被客户想起。三、 包含我这几年所搜集或购买的平面设计、影视音频剪辑、后期特效等用于广告设计及制作的软件和教程,并提供了三维软件的中英文双语版及英文版的软件(三维软件不含教程),通过对这些教程的学习及应用,长期坚持下去你也可以做到修图、改图、作图,对视频和音频随意进行剪辑、合成,并制作难度不是很高的三维电视广告片,提升你的专业制作水平。通过对这些教程的学习及对软件的应用研究,我已制作了十多部三维广告片,并全部在中央台播放。如果你长期学习下去你可以做得比我更好,因为这些资源是我在没有任何人给我指导的情况下自己摸索整理并学习的,而你起码有我给你整理好。如果你学会了广告片制作可以以免费或先出广告片的手段来与竞争对手竞争,提高自己胜算率。以上整理的全部内容是我七年的总结,得到这些花费了我不少的费用及大量的时间,如果大家需要收大家个成本及整理费一百元(包含光盘、刻盘、快递、人工的费用)。如果需要请加我qq:2368560686详谈,验证信息写:同学习共成长,谈好后我将把全部内容(解压后总计7.38G)刻到DVD光盘上给你快递过去。如果对我发过去的内容坚持理解、记忆并不断学习下去不仅能提高你的电视广告销售技能,同时也会提高你的广告策划水平及广告制作技能,再通过不断的广泛学习争取让自己成为不仅精于广告销售同时又集广告策划、广告制作于一身的复合型人才,在公司地位提升、薪金增加不用说更有利于将来你个人的创业。当然你也可以把这些内容选出一部分发给有上进心的客户,或等你学有所成后也可以教给你的客户学习,从而加深与客户的关系。另把我总结的广告业务员的三个层次及表现的表格附在下面供大家参考。 本文可以自由编辑

7. 影视广告制作心得体会范文

软文是指通过特定的概念诉求、通过理论联系实际的方式,利用心理冲击来使消费者理解企业设定的概念,从而达到宣传效果的营销方式。

简单的说,软文就是一种文字广告,通过一篇新闻稿、实例故事、使用心得等,巧妙地插入自己的广告。软文的优势 1.企业流量来源之一 互联网信息的传递是最广泛的,互联网流量也是最大的,企业的流量来源不是仅仅在自己的网站上,整个互联网都应该是载体。只要我们能把软文写好在好的平台发布,那么你的软文就能被成千上万的人阅读到。2.成本低,性价比高 相比于视频,电视广告,大V转发,软文营销的成本要低得多,除了一些主流媒体和网络媒体需要付费之外,有许多免费的平台。效果方面甚至能够达到硬广不一样的效果。3.受众更加精准 我们每天看到的广告出现在地铁站,公交车,大马路、广场、停车场等等,而人们一天所接受的广告可以说80%甚至更多都是暂时不需要的,同样对于企业来说,投放在电视机、户外的硬广不仅成本高昂也无法避免费用的浪费。而软文营销的受众则更加精准。比如你想要了解软文营销,那么你一定会搜索相关的信息,当你看到这篇文章的时候就能够了解更多软文营销的信息,这就是通过标题明确的针对需要了解相关信息人群的软文营销。4.可实现二次传播 新闻类的软文,更加容易让人产生信任;故事性的软文,更容易让大众记住;科普性的软文,能让大众觉得获得新的知识。受众看到一些自己喜欢或者有感触和帮助的文章,会想着分享转发给身边的人,这在无形中就实现了二次传播。5.生效快、活跃周期长 我们都知道软文只要发布了,好的软文一般传播比较快,内容质量高的内容会长期呆在搜索引擎首页,比如你想要了解我们公司,你搜索我们公司的名称“布马网络”,而我们又正好发布过软文,那么你就能够通过我们的文章了解到更多的信息,从而产生信任。软文还有一个最大的好处就是廉价,有的时候你花上三五千块钱就能比花上万上十万的硬广广告费管用,与传统广告方式相比较而言,发软文还是很划算的。6.软文操作更加灵活 相对于硬广来说,软文不受篇幅限制,软文内容可以任拼自己拟定,可以相对灵活的插入我们的广告。软文的缺点是隐蔽性比较强,可能用户的注意力不会放在广告上面,但是软文营销的利还是大于弊的。

8. 影视广告制作心得体会作文

观看完《999感冒灵》广告后,我深刻的感受到:

如果有一天,我也能一直沉睡...就如同久远的时光里,一直沉睡在安详的梦中,从不曾在意过,谁去了,谁又留下。

一切都只如初见,一切都那样天真无暇,完美无缺...不解风月,不懂忧伤,不诉离情,不要朝朝暮暮,不要如影随形,也不会刻骨铭心,只是彼此都会记得,在最美好的年华里,将谁遇上...如果可以,我愿在这样静好的时光里,任山川安然,年华静走,然后,慢慢老去....静静,听见花开的声音,听见幸福的声音....

9. 拍摄广告心得体会

一、广告在品牌塑造中的正面作用

广告在品牌塑造中有四大基础功能:品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想。它们共同构成品牌资产、品牌价值。

第一:广告在建立品牌忠诚中扮演重要角色。

有研究表明:三分之二成功广告的效果是增加品牌忠诚。

忠诚的顾客的特点是:

(1)经常性重复购买

(2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列;

(3)建立口碑;

(4)对其他竞争者的促销活动有免疫力。

这些行为有一个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚与公司的营运利润会有这么紧密的关联性。上述的每一种行为,不论是直接或间接,都会促进销售额的增长。消费者持续购买同一个品牌,即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱也会如此。品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产。如果没有忠诚的品牌消费者,品牌不过是一个没有价值的平面构成仅供识别的符号罢了。

广告对品牌忠诚的影响,国内外营销学者的研究很多,结论也基本上差不多,即广告不但能产生试用,而且会强化品牌忠诚。对成功的品牌来说,由较高的广告量引起的销售量的增加中,只有30%来自于新的消费者。剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者,这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚。因此,现在比较公认的一种看法是广告的一个重要而且是值得的目标是加强已经存在的消费者与品牌的联想,并使他们变得更加忠诚。对已经存在的品牌来说,大部分广告的目的是使已经存在的消费者更加忠诚,而不是说服非消费者从其他品牌转移过来。

广告对品牌忠诚的形成的作用过程模式如下:

认知—试用—态度—强化—信任—强化—忠诚,就是说,由广告认知产生试用期望,导致试用行为。试用经验形成决定性的态度。这种态度经企业的广告所强化,被强化的态度如果总是肯定的,就会增加重复购买或重复使用的可能性。如果继续强化,重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚。

消费心理学家认为,消费者的态度更多的是在试用之后形成的,而不是在试用之前形成。广告中有一种形象是:旅游广告的最热心的读者是刚从所广告的目的地回来的旅游者

。从理论上来讲,广告肯定并强化了消费者使用经验的感觉,增加了其对品牌的忠诚。

品牌忠诚使用者的价值在于:

(1)忠诚使用者在营销成本上最低廉而为企业赢来的利润最丰厚。

有证据表明,品牌忠诚度提高一点点,都会导致该品牌利润的大幅度增长。某个品牌吸引一个新消费者的费用是保持一个已有消费者的4—6倍。保持一个消费者的费用仅仅是吸引一个新的消费者的费用的四分之一。Desatulock和Detzel在其《努力保持消费者》一书中谈到“在汽车行业中,一个终生消费者可以平均为其所忠诚的品牌带来14000美元的收入在应用制造业,一个终生忠诚的消费者价值超过2800美元;地方超级市场每年可以从忠诚的消费者那里获得4400美元左右”。

(2)带动、吸引新的消费者。品牌忠诚度代表着每一个消费者都可以成为一个活的广告。对于潜在的购买者和高关心度的商品品牌忠诚可以使一个顾客成为一个品牌倡导者,以优秀的广告和美好的使用经验形成口碑,口耳相传,创造新的使用者。

(3)使企业面对竞争有较大的弹性。既有的忠诚的使用者会对产品产生依赖感,他们重复购买、重复使用,而对别的品牌的类似产品表现出一定的不自觉的抵抗力。这样企业在品牌竞争中就有了更丰富、更自由的时间和空间上的回旋余地。以加固、维持现有的忠诚者回击竞争者。在美国,有高达七成的青少年的梦想便是拥有一双耐克鞋,他们都以穿戴耐克鞋而感到荣耀,耐克“离经叛道”的广告为其塑造的“体育先锋”的形象,深深根植于青少年消费者的心中,使耐克成为他们的最爱。而耐克广告的着眼点正是与消费者建立忠诚而持久的关系,并非单纯的交易与征服的问题。

第二、广告可以使产品/品牌在短时间内建立超知名度;广告是提高知名度最低的方法。

有了知名度则是广告最明显的后果。但广告相对的代价是最昂贵的。面对众多的广告干扰,脱颖而出是非常困难的。这要求广告独特并易于记忆;有足够多的重复、选择到达率最佳的媒体等等。一般来说,知名度与销售呈正相关的关系。但是,高知名度并不意味着就是名牌,更不等于高销售量。爱多VCD是中央电视台电子类广告的标王,在北京地区的知名度高达91.8%,而它的品牌认可度只有60.5%,相差了31.3个百分点。而它在北京地区的销售也不如新科和万利达。可见“爱多VCD,好功夫”有了知名度但没树立起自己鲜明的形象,没有抓住消费者的心。

知名度的真正内涵包括品牌认知度和品牌回忆度。所以,在低关心度的商品中,知名度只要提高,销售量一般就会增加。

品牌知名度的具体价值如下:

(1)熟悉会引发好感。人是惯性的动物,对于熟悉的事物,自然会产生好感和特殊阶情绪。当世界变得越来越复杂,产品越来越相似时,越熟悉越了解的产品就越使人感到安心和舒适。

(2)品牌目录群之一。即使不能成为首选品牌,能够成为消费者在购买时主要考虑的几个品牌之一,也是销售成功中至观重要的一个环节。品牌目录群中的产品还有机会被选择,有机会成为首选品牌。而目录之外默默无闻的品牌就无人间律了。

(3)知名度也是一种承诺。高的知名度通常给人以大品牌的印象,有品质的保证感。当消费者面对其他同样的产品时,知名度代表着销售者的承诺。这种承诺包括了:

a.耗资巨大、独特精美的广告说明公司实力雄厚而且有眼光有魄力。

b.品牌这么普遍,随处有卖或见到许多人使用,其品质应可以令人放心。

c.其售中售后服务应该周到而令人满意,不会给购买者带来很多麻烦。

d.如果不是国内外著名的老牌企业也是一个优秀的新兴企业。

第三、广告有助于建立正面的品质认知度。

产品品质指的产品的功能、特点、可信赖度、耐用度、服务水准及外观。品质认知度就是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。品质的认知,一般完全来源于使用产品之后,这里所要强调的品质,并不完全指的是技术上、生产上的品质,而更侧重于营销环境中的品质的涵义。广告对消费者在品质认知过程中的作用如下

(1)使用者更多地关心他们使用过或已在使用的产品的广告。将他们已有的关于品质认知的经验和体会与广告中对品质的表现进行对比和联系。如果相符合,则原有的好感将会加深,更加信任这一品牌,对产品和自己的判断都很满意,成为品牌忠诚的拥护者。如果相反,一般是使用者认为品质差而广告却宣传品质优良,消费者会认为广告是欺骗,原有的恶感进一步加深,变成极度反感和不信任。

(2)广告诉求点通常是产品品质上的特点,也是产品提供给消费者的利益点,是消费者最关心、最喜爱的特点,是产品最具竞争力的特点。产品的品质在广告中与其它产品相差别并得到了突出,竞争力增强。

(3)新产品上市,人们对品质一无所知。而高品质、定位准确的广告,通常使消费者对产品有了好感并愿意去购买。广告的品质一定程度上反映了产品的品质。

(4)产品线延伸时,广告帮助消费者将原有的品质印象转嫁到新的产品上,这对新的产品线而言,无疑是一块打开市场的敲门砖,助益匪浅。

(5)品质的改进与创新要通过广告告知,教育消费者认知,同时又不妨碍品牌原有的形象。产品的功能变化了,广告必须为它找出一个新的利益点而不会改变产品的个性。就如罗马不是一天建成的一样,你不可能一夜之间就交到一个真正的朋友,品质的印象也不是一朝一夕间能够建立的。品质的追求是琐碎的、无止境的。品质管理者必须对此有充分的认识有计划、系统性地逐步树立品质印象。通过一次次的沟通、教育不断积累,并尽力保持形象的持续和连贯,否则原有树立的品质印象也会前功尽弃。

第四、广告为品牌联想提供了空间。

说到一个品牌,人们总会有许许多多、各种各样而联想。比如一提 起麦当劳,消费者可能立即联想到汉堡、麦当劳叔叔、干净、攻读生、 奶昔、小孩子的天堂等等。这些会联想到的都是品牌联想。所谓品牌联 想,就是指消费者(尤其是目标对象)想到某一个品牌的时候联想到 的所有内容。如果这些联想又能组合出一些意义,这个有意义的一些 就叫做品牌形象。譬如说对麦当劳的品牌印象可以是最大、品质最好 的国际性连锁食品公司,品牌形象是品牌定位沟通的结果。品牌定位 通过广告传播之后,在消费者脑海中形成许多的品牌联想,最后就构 成一个具有销售意义的品牌印象。

广告对于促成品牌联想的作用具体如下:

(1)差异化以求得第一的位置

广告的最主要功能之一就是在于企图教育消费者,使消费者对品 牌能立刻产生联想,而消费者所想到的特质,已是该品牌的独特卖点, 进而产生差异化的认知,广告就要利用这种独特的差异,在消费者心目中重建一片天地,并使其所宣传 的产品在其间位居第一。

(2)创造正面的态度及情感:广告的表现手法中,我们最常采用的 就是感情诉求,利用消费者对事物的自然的、美好的情感的转移而建 立他们对品牌的好感。象化妆品广告常籍由美丽的画面或动听的音乐 来产生偏好,而汽水等软饮料则常利用欢乐的场合气氛来教育消费者 喝的时机,这些都是能产生正面情绪的联想。

(3)塑造一种感染力,传达一种非常微妙的情感,它在生活中表现 为精神上的东西,是无形的,是一种信心,是一种欲望,是一种被理解的 满足。它引发欲望,促成行动,提高购买与使用时的心理享受。