餐饮宣传推广方案？

一、餐饮宣传推广方案？

以下是一些餐饮行业的推广方案：

1. 社交媒体推广：创建餐厅的社交媒体账号，并定期发布优质的照片、视频和口碑信息。与顾客互动并回复他们的评论，以增加品牌的曝光度和忠诚度。

2. 网络预订平台：注册并加入知名的网络预订平台，如美团、大众点评等，以吸引更多用户对餐厅进行预订。

3. 优惠促销活动：定期举办餐饮节日促销活动，如生日优惠、团体预订优惠等，吸引顾客的关注并增加客户流量。

4. 合作活动：与周边商家合作举办促销活动，例如与影院合作提供套餐优惠，或与当地健身房合作推出健康饮食计划等。

5. 优质服务：提供良好的服务体验，包括热情友好的服务员、快速高效的上菜服务和优质的食物质量等，以提高顾客满意度并获得良好口碑。

6. 口碑营销：鼓励顾客在社交媒体上分享他们在餐厅的美食照片和好评，提供额外的优惠或赠品作为回报，以增加用户口碑传播。

7. 地方推广：参加本地的美食展览、文化活动或街头节日，向当地居民展示餐厅的特色和美食。

8. 联名推广：与知名食品品牌或厨师合作举办主题推广活动，以增加品牌的知名度和吸引力。

9. 小礼品赠送：在特定时间点或节假日给顾客赠送小礼品，如餐饮优惠券、饮料杯等，增加顾客的回头率和推荐率。

10. 线下传单和广告：制作精美的宣传传单，并在餐厅附近或社区发放，或者在当地媒体上刊登广告，以吸引更多潜在顾客。

以上是一些常见的餐饮行业推广方案，餐厅可以根据自身定位和目标群体选择适合的推广方式。

二、餐饮自媒体推广方案？

通过微信公众号，今日头条，快手等自媒体平台，采取文章软广告和图片硬广告结合方式推广！

三、餐饮行业推广方案？

以下是一些餐饮行业的推广方案：

1. 社交媒体推广：创建餐厅的社交媒体账号，并定期发布优质的照片、视频和口碑信息。与顾客互动并回复他们的评论，以增加品牌的曝光度和忠诚度。

2. 网络预订平台：注册并加入知名的网络预订平台，如美团、大众点评等，以吸引更多用户对餐厅进行预订。

3. 优惠促销活动：定期举办餐饮节日促销活动，如生日优惠、团体预订优惠等，吸引顾客的关注并增加客户流量。

4. 合作活动：与周边商家合作举办促销活动，例如与影院合作提供套餐优惠，或与当地健身房合作推出健康饮食计划等。

5. 优质服务：提供良好的服务体验，包括热情友好的服务员、快速高效的上菜服务和优质的食物质量等，以提高顾客满意度并获得良好口碑。

6. 口碑营销：鼓励顾客在社交媒体上分享他们在餐厅的美食照片和好评，提供额外的优惠或赠品作为回报，以增加用户口碑传播。

7. 地方推广：参加本地的美食展览、文化活动或街头节日，向当地居民展示餐厅的特色和美食。

8. 联名推广：与知名食品品牌或厨师合作举办主题推广活动，以增加品牌的知名度和吸引力。

9. 小礼品赠送：在特定时间点或节假日给顾客赠送小礼品，如餐饮优惠券、饮料杯等，增加顾客的回头率和推荐率。

10. 线下传单和广告：制作精美的宣传传单，并在餐厅附近或社区发放，或者在当地媒体上刊登广告，以吸引更多潜在顾客。

以上是一些常见的餐饮行业推广方案，餐厅可以根据自身定位和目标群体选择适合的推广方式。

四、伏羊节餐饮推广方案？

欢迎来到伏羊节餐饮，美味佳肴。

五、玉米的网络推广方案？

农村新鲜大玉米，欢迎广大网友品尝

六、网络推广提成方案？

回答:网络推广的提成不好算，一般是看转化率。比如你将询盘信息给业务，最终成交了，按几个点来算提成。也有的是根据网站的访问量、询盘数量等。对 每个公司推广提成不一样，一般推广 你只需要去介绍客户 如果产生了交易 那么这个交易里会根据公司产生一个业绩 累计到月底 公司根据你这个业绩给你放奖金

七、如何策划网络推广方案？

随着网络推广的快速发展，网络推广的方式越来越多样。要是1个公司愿意得到更为长久的发展趋势及其实际效果更强的互联网推广，在互联网推广全过程中还要最先进行对市场现状的仔细剖析，并对对于时下互联网推广的众多方式，科学研究并设计方案出好的网络营销方案。 近期也是许多盆友来向网编求教这一难题，因此，今日网编就和大伙儿讲下怎样才能设计方案出好的网络营销方案。

一、明确客户群体

首先，企业需要明确自己的客户群体。公司只有确立了自个的顾客人群能够依据总体目标顾客的规定特性设计制作出有效的计划方案，在互联网推广拟订关键字的那时候，都是必须依据顾客人群来拟订的，同时也便捷顾客开展查寻基本信息。

二、确定网络推广的目的

每次互联网推广的必须确立本次互联网推广的目的，全部互联网推广的设计方案必须是紧紧围绕着全部计划方案来开展设计方案和整体规划的。提前准备的目的，可以让全部互联网推广的的设计方案更为具备目的性，且在执行的那时候可以依据此前的目的开展检验剖析。

三、吸引消费者

如今是碎片化阅读信息化时代，顾客的集中注意力愈来愈分散化，因此公司的网络营销方案在设计方案时，不仅要追求完美公司知名品牌信息内容的外露和呈现，更必须考虑到怎样一出场就把握住顾客的眼珠。內容单一化问题日趋严重，顾客也在找寻与本身要求切合且眼前一亮的新鲜事物。

针对公司知名品牌而言，深层次挖掘总体目标顾客要求，创建轻松愉快的品牌形象是吸引住顾客关心的主要流程。比如一句深入人心的广告语、一张吸引眼球的网页，一份独具创意的SEM信息流物料，都可以成为吸引消费者的关键点。同时必须增加艺术创意原素，以填满艺术创意的方式和內容展现，在诸多的信息内容中吸引住顾客的集中注意力。

四、与消费者积极互动

当顾客见到人们的互联网推广主题活动后，公司还必须不断吸引住顾客，让顾客对知名品牌造成兴趣爱好，进而想要深层次知道知名品牌。这必须根据互动交流提高顾客的归属感和消費感受，因此在设计方案时必须提升这行的內容，以新奇趣味的互动交流方式让顾客参加进去，能够合理提升顾客等待时间，让他们更充足知道公司的品牌知名度，有助于提高知名品牌友好度，这都是互联网推广的重要环节。

以上就是小编为大伙儿梳理的幾點关键方式，期待大伙儿能在实际上设计方案网络营销方案的那时候加一融合运用，让互联网推广主题活动获得理想的实际效果。

八、网络推广方案怎么写？

想要写出一份靠谱可执行的网络营销推广方案，咱们要分几步走：

一、明确目标，并拆解目标；

二、制定推广主题

三、确认推广渠道

四、设计内容形式

五、安排推广时间

六、计算预算分布

七、数据结果预估

八、安排执行负责人与验收人

九、其他

十、总结与结果反馈

下面就一个个来讲讲吧，当然，我只能点到为止，不能把方方面面的情况全部考虑并写到，关键是让大家明白这个思路，然后自己变通就好了。

一、明确目标，并拆解目标

任何活动，无论线上线下，大的小的，都必须要有目标，而且是越明确具体越好。那怎么样才叫明确具体？两个字——数据！什么都会骗人，真实的数据不会骗人，它会明白地告诉你，活动推广得怎么样，效果如何。老板看推广效果，也是从数据着手。你和老板反馈“不错”“可以”“消费者相当热情”这种充满了主观因素的结果，看他削你不？！

所以，在一开始，就要有一个推广目标，比如，这个活动我想达到多少销售额，或者APP带来多少新注册用户（注册？留存？ARPU？越具体详细越好），或者单纯是想要多少曝光。这个目标，或许是你的老板直接给你，或者是你的顶头上司分拆下来的大目标下的小的数据目标，如果是你自己操盘的话，老板丢你一个目标，要你花10W给我带来XX万的用户，你凭过去的经验告诉老板，这个预算只能带来XX的用户，然后说明为什么，一般老板也不会太离谱滴。

那我们来假设一下吧（随便举个数据，大家不用在意细节），现在有一个新开发出来的APP，专门是针对二次元用户可以看漫画之类的，我们就叫它“也么哥”APP好了（起这么难听的APP名，是因为我实在想不出别的，怕和真正开发出来的APP撞名了）。现在，要为这个APP做推广，推广目标是为一个新开发的APP带来1000个注册用户，并且3日留存至少达到30%，也就是说过了三天以后，这1000个来注册的用户，至少还有300人活跃着，保持登录（因为你要考虑流失）。

二、制定推广主题

一个新的APP，想要带1000个用户来，那必须要有亮点啊！（用户调查什么的，我就不多说了）所有的推广都得围绕这个主题亮点来，不能偏。当然，定主题的时候要有指导思想，想清楚你这次推广吸引用户，用户是因为什么来注册来登录来进行传播呢？是因为可以看到现在市场其他同类漫画APP看不到的内容，还是你的更新比别人更快，还是你可以支持日文原版下载，亦或是中文日文双语声优朗读？也就是，挑一个APP里面的出彩的地方，作为主题亮点！那假设这个亮点是日本声优朗读吧，那咱们的主题大概可以定成“放下手机听漫画，中日双语顶级声优”！

现在咱们知道了，一切推广都围绕这个“听漫画”“双语声优”来做文章了。

三、确认推广渠道

推广渠道，也就是你这个活动策划想要曝光的地方。任何可以曝光的地方都是你的推广渠道，只要你有足够的预算，线上线下，PC端移动端都可以铺！但是！但是！但是！（敲黑板！），一个牛逼的营销推广人员和一个菜鸟的区别在于，牛逼的人知道怎么用更少的钱做更多的曝光达到目标（也就是知道帮老板省钱还效果超预期），菜鸟就是老板给多少钱全花光光还不够用效果还没达到预期！这就需要你对曝光渠道的各种门道非常了解。这次推广要不要用这家，要不要用这种形式，要花多少，会有多少水分等等等等，这真的只是实践才能出来的。

好了，这次的答案只是说怎么写方案，咱不扯远了。现在，“也么哥”APP的目标和主题都出来了，我要通过“听漫画，双语声优”这个主题来为APP带来1000个用户。那这1000个用户，从哪里来呢？这时候，就需要进行推广渠道的敲定了。

渠道的选择很重要，要考虑它是用户群与APP的目标用户群体是否切合，调调是不是一样。比如你把这个漫画类APP放到一个实业讨论论坛上去，就是风马牛不相及！所以，你要筛选，选出那些和你的APP的调性与目标用户群体切合度最高的那些渠道。比如某A、某B、某C站啦，又比如漫画类论坛啦，视频网站啊，漫画报道类媒体啊，甚至联系愿意接广告的UP主呀等等等等。

当然，前提是你也要考虑预算的问题！能找到那种很少的钱，效果却很好的渠道那真是再好不过了，这需要自己平时的积累，甚至是关系维护，可能又要涉及公关的内容了。

现在整个市场的推广成本真是水涨船高，一个季度涨一次，甲方真是拿钱烧的啊！看着那些充满水分的数据，你们好意思啊，还是不扯远了……

四、设计内容形式

不同的曝光渠道，具体的内容展现形式不一样。不可能我做了一张图，或写了一篇软文，然后一劳永逸地发布各大网站，那样肯定是没有任何效果的。比如视频网站，当然是视频来个小视频或者内容植入；不如的内容媒体上写的软文针对性也不一样；图片、视频、甚至是音乐、电台，你选择不同的渠道，就要设计一个最适合那个曝光渠道的形式。而且对应的文案也可能完全不一样。比如这个“也么哥”APP，我到了日语学习论坛上，可能文案侧重日语学习，什么“中日双语声优，听着漫画轻松学日语”；到了其他论坛上，可能侧重强调有好的声优，又变成了“声优加盟，听花泽香菜为你读漫画”，等等，大家明白我的意思就行了。

五、安排推广时间

推广时间，其实就是“节奏”！不同的主题，不同的曝光渠道，你是想同一天全部推出去呢，还是分开？你是打算在周末呢，还是工作日？你是计划晚饭后，还是中午？……这就是节奏，节奏把握得不好，效果也不会太好。比如之前说微信推文，有数据表明用户在上班早高峰、下班高峰和晚上22点最活跃，于是大家都挑那些时间段推送等等。这也是节奏的问题，怎么把握，我没法直接告诉你，一方面需要数据支撑，另一方面是你的推广经验。次数多了，你就知道有时候需要一次性爆发，穷追猛打效果好，有时候又需要分开。这个，我记得史玉柱好像在他的书里讲过脑白金怎么有节奏地打广告的事，大家可以参考参考，理解我想表达的意思。

六、计算预算分布

终于谈到钱的问题了。老板大方给你预算，那固然是极好的。但不是每个老板都那么大方，愿意各种大手笔，有时碰到犹豫观望的老板，要预算很艰难，没钱却要很多效果，这时候除了和老板说明情况，也要站在老板的角度思考问题。毕竟，谁希望自己辛苦赚的钱打水漂呢，大多是因为还没看到什么效果不愿意投入罢了。一旦有效果，没有哪个老板是会不愿意的。当然，这是后话了。

前面已经假设有10W预算给你了，那就要想想，这10W怎么安排在那些定好的渠道上是最优的组合，最好的效果呢？这个也是一个不断反复尝试与调优的过程。

假如你一次也没合作过，当然不知道这家渠道到底如何。一般第一次小小尝试后，对比下数据，就知道个七七八八了。一开始当然是和渠道他们积极沟通，了解价格、曝光位置和预估效果。比如，某X站的首页banner，一天是8000元；某Y站的视频前贴是10元CPM……这么一圈了解下来，基本可以算出10W可以干些啥了。然后，等推广完对比数据，就知道哪个渠道更划算，更有效了。到了下次推广的时候，就会优先考虑更有效的渠道！

当然了，老板给你10W预算，就不要傻傻地花完甚至不够，一定要留出紧急预备金呐！！！！！！甚至要想尽办法只花8W，就做出一样的效果，甚至更少。一来，你让老板放心，很给力；二来后面的预算申请也就更好谈了。

七、数据结果预估

这里可能有人问了，我还没开始做，我怎么能判断结果呢？和上面问题一样，还是一个PDCA的过程，不断的测试，不断的反馈，对比再调优。一开始，你估算的数据可能离实际效果偏差非常的大，但有了一次经验，你就可以更加准确地预估第二次的推广效果了。

当然，预估也不是凭空拍脑子的。比如一个网站能为你带来多少曝光，除了和对接负责人聊，问他们之外，可以要求他们给你后台数据截图，或者其他APP在他们网站投放的推广数据，甚至是历史平均数据，你自己再加减一下，也不会偏差太少。明白我的意思了吧？

效果预估是一定要做的，除了向老板或上司说明你的方案之外，更重要的是用来验证推广效果的！

八、安排执行负责人与验收人

这个就不多说了，设计、技术、运营、文案、媒介……大大小小，各种执行落地需要每个具体的负责人去做出来。验收人就是对做的内容进行检查、监督等等。这个不多说。

九、其他

这里的其他，是指如果你还具体操盘执行，还会涉及法务（合同）、财务（预算申请、发票）、行政等各种问题。而且还是非常让人头疼的问题，常常执行过程中，要么卡在法务上，要么卡在财务上，真是蛋疼，所以，一定要提前和这些部分沟通好，熟悉他们的流程。比如，财务规定一定要发票呀，法务规定一定要提前多少天提交合同申请啊。当然，这又是项目管理的内容，俺也不多说了。

十、总结与反馈

这个和写方案已经无关了，但我写在这里，是想提醒各位，无论什么活动，都必须做推广之后的活动总结：是否达到了预期的目标，教训在哪里以及下次怎么改进，做得好的又在哪里如何进一步加强，数据体现在哪些地方，等等。

简单地做了一个表，大致是这个样子：

九、餐饮美食品牌如何做好网络推广？

现在的餐饮市场竞争激烈，尤其是网上销售，更是重中之重。

我在长沙火车站开了一家麻辣烫店，开张头三天，线下营业额每天2000左右，线上第1天，十单8个差评，就这样再也起不来了。就这样不死不活的坚持4个月，最后割肉转让，亏了40万。后来人家告诉我，就是不远处的一家竞争对手，请人搞的，所以我对网上推广有几点心得。

一）店内的硬件（店内的环境，菜品的质量）要做到精益求精。

二〉搞活动时，提前一个星期进行线上线下宣传，

三）配发亲情优惠券，由员工的亲友，自己的亲友，在活动第一天线上消费，让差评淹没在好评的海洋里。

这是我的一点建议，希望能对您有所帮助。

十、餐饮行业如何做好网络推广？

火锅是餐饮行业的重要组成部分。火锅市场在我国一直非常火爆，火锅店出售的产品基本上是标准化的，可以在全国各地迅速复制，再加上消费者的喜爱，火火锅市场增长潜力非常大。

我国居民的收入和消费水平不断提高，越来越追求生活的品质，在饮食方面从最初的“吃的饱”到现在的“吃的好”，越来越注重品质和质量。

所以，对餐饮企业来说，要做好品质，提高消费者的消费体验，对餐饮企业来说也要丰富营销措施和手段，注重互联网信息技术的应用，主动出击，做好企业宣传，让更多的消费者知道企业品牌。

餐饮企业要注重多元化营销方式的应用，O2O、自媒体都是不错的选择，益于有效提高竞争优势。注重传统方式和新媒体方式的结合，有效提高企业的竞争能力。

对于火锅餐饮公司来讲，一方面要抓住餐饮升级的趋势，另一方面，也要有效驾驭移动互联网技术，借助新的营销理念、营销方式，持续提升自己的竞争能力。

一、营销组合

市场营销的分析框架可以分为三部分，即市场细分（Segment）、目标市场选择（Target）、市场定位（Position）。STP 理论为企业解决营销问题、思考营销实践提供一种系统性的分析框架，有助于公司更有效地为客户提供服务。

产品策略处在企业服务营销战略的核心位置，这是因为市场营销组合的逻辑起点在于产品的供给，只有强化服务产品的供给，才能有效为顾客创造价值。

一般来讲，服务产品包括可以满足客户需求的核心产品以及与核心产品相关的周边产品。这些产品要素共同构成了服务要素。一个完整的服务产品组合如同一朵花，即“服务之花”理论。

整体上来讲，产品与服务要素可以划分为两种类型，分别是支撑性服务与增强型附加服务要素。其中，对核心产品要素起到一定辅助作用的是支撑性服务要素，比方说所提供的信息服务、订单处理服务等，而能够对整体产品以及服务起到价值增值作用的是增强型服务，比如所提供的咨询、保管服务等。

1. 渠道策略

渠道就是生产者与消费者或用户之间的连接通道，是产品与服务到达消费者手中的途径。从渠道的类型来看，包括有形渠道和无形渠道，当下时代尤其是线上渠道的重要性更为突出。

2. 定价策略

定价策略就是对有关产品与服务的定价方法、价格策略等。从实际情况来看，服务的定价较为复杂，因为要受到多种因素的影响。尤其是要考虑服务提供过程中的“心理价位”，只有为消费者提供超出预期的增值服务，才能提高服务的议价空间。

3. 沟通组合策略

有效的沟通组合策略可以清晰地向客户传递所要提供的价值主张。随着数字化技术发展，企业都在注重利用新媒体、自媒体的渠道，提升整合传播的效率，对企业整体形象进行前瞻性管理。

4. 有形展示

需要借助有形展示载体提升客户体验、提升客户的整体满意度。借助必要的有形展示方式，可以传递公司形象，提高服务的整体水平与质量。

5. 过程

过程可简单理解为服务的流程，包括信息传播、顾客需求收集、活动等日常活动。有效的服务流程可以使得对顾客的价值创造流程更加顺畅，进而合理地为客户创造价值。

6.人员

对于企业来说，服务人员是直接与客户沟通的纽带，直接关乎企业的整体品牌形象，并着重于给客户解决实际问题。因此，一线服务人员的整体素质、能力与水平等都会影响企业竞争优势的塑造。

二、服务营销

服务营销的概念服务营销已经成为现代营销学中的重要部分。上世纪 70 年代，发达国家的传统商品领域出现了大量商品滞销，促使企业认识到企业经营的主逻辑不应当是简单地向客户兜售商品，更重要的是还要提供服务。

不同于工业革命时代商品的简单交换逻辑，现代的营销逻辑应当发生改变，即服务主导的营销逻辑已经成为不可忽视的现象和趋势，企业包括以产品优势为主导的和以服务优势为主导的两大类，他们的侧重点有所不同。

服务营销实践策略传统营销的关注点在于如何卖出产品，而服务营销是一种崭新的营销理念，企业营销的是“服务”，在传统营销实践中，售后服务只是作为产品售卖出去之后的一种后续服务。

在服务营销中，企业不仅要关注产品是否卖出去，更要关注消费者在购买、使用该产品的整个过程中的体验感。诚如马斯洛的需求层次理论所指出的，人的最高需求在于自我实现需求，而服务营销关注的就是消费者的自我实现。

随着商品的极大丰富，加之互联网的发展，消费者的选择空间越来越大，“靠脚投票”的情况时有发生，因此，对于商家来讲，更要关注消费者的个性化需求，为消费者提供个性化的服务，从而让消费者感受到有一种被尊重的感觉，并在购物中实现自我价值。

实施服务营销的前提和基础在于明确“谁是顾客”，对于企业来说，应当明确分销商、终端顾客的客户位势，通过提供优质的服务，着力提高顾客满意度，并建立顾客忠诚。

获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大，对于企业来讲，虽然要着力开拓市场、提高市场份额，并尽可能地去开发新客户，但是开发一个新客户的成本和花费要比留住一个老顾客的成本大得多。新顾客的期望值往往会高于老顾客，进而导致获得新顾客的成本大大提高，成功率也大大降低。

对于企业来讲，不要害怕投诉，因为有投诉才有工作的动力，才有改进的空间。要通过快速响应、即时处理等合理处理好顾客的投诉，并着力提高顾客的满意度，避免降低顾客的忠诚度。

无论在什么行业，无论企业采取的是专卖，或者加盟等方式，企业也不能忽视顾客的选择权。因为有需求才有市场，而需求来自于顾客。企业在向顾客推荐一款产品的时候，必须要学会站在顾客的视角，设身处地去考虑问题，要建立与顾客的共情思维，选择适时与顾客站在一起。

三、新媒体营销

新媒体营销的概念根据联合国教科文组织的定义，新媒体主要是以数字化为基础，通过网络化作为媒介进行信息的传递载体。新媒体是使用互联网等新的传播技术和媒介，对内容进行创新和展示的方式，它的表现形式非常多，包括移动平台、网络平台等新媒体。

企业通过新媒体进行营销，主要是使用各种新媒体平台进行营销，可以对各种特定的产品进行诉求分析，帮助进行产品推广，在心理上引导客户。

新媒体渠道非常多，包括微博、微信、抖音等各类平台，可以有效地快速吸引客户关注，提升产品质和知名度。新媒体营销和传统营销相比，有自己的特点和优势。

新媒体借助互联网渠道可以在非常短的时间内传播信息，时效性非常强，也可以在非常短的时间内传播和制造话题。由于互联网的特点，新媒体可以实现客户群体的较大范围的覆盖，打破了地域限制。新媒体平台的成本相对传统渠道要低，可以有效促进产品销售，降低成本。

新媒体技术先进可以广泛的收集和传播信息帮助消费者了解最新的信息情况，从而有效的进行精准营销。新媒体时代，企业可以选择的信息传播方式非常广。

在新媒体时代，顾客很大程度上不会跟商家进行见面，所以商家要通过多种渠道了解消费者的喜好，提高消费者的体验，消费者主要通过各类电商和新媒体平台获得信息，主动性比较强，所掌握的信息也比较全面，具有一定的话语权，他们的评价对商家来说非常重要。

互联网时代，朋友圈成为营销的重要渠道，企业可以进行数据有效挖掘，了解客户喜好，充分利用各种平台。企业要明确新媒体营销的目标，有效提高客户的满意度，选择合适的营销方式。

结语

当今世界，经济正在发生深刻的变革，服务在经济生活中的重要性不言而喻。以餐饮行业为例，在新的市场环境中，现代餐饮行业需要跳出传统的营销模式与框架，要重新审视自己所面临的市场，所处的内外部环境，并保障确实建立起服务导向的营销体系。

从现代企业所面临的服务营销体系而言，服务营销正在由纯粹的有形产品向纯粹服务过渡。餐饮行业属于有形产品和服务的混合，即服务成分占比较高的行业。

从实践情况来看，餐饮行业的服务特征表现为：服务产品出现外延化趋势。对于餐饮行业来讲，企业的服务属于一种综合产品，并非简单像买彩电或其他有形产品而言，而是处于餐饮空间的一组综合产品体验。顾客更多地是从内心，从心理上产生某种感觉，进而引起某种舒适程度或某种不舒服的体验。

服务的一大特征在于顾客主动参与产品或服务的生产、提供的全过程。在产品的兜售的每一个环节，都涉及到顾客与服务提供者之间的交互作用。

顾客嵌入到服务环节中使得服务的有效性不仅取决于服务者的素质、专业素养等，还取决于顾客的个体行为特点。不同的企业的服务质量控制标准不同，因为这有着比较强烈的主观体验感。

一般来说，餐饮行业的服务质量包括两个维度，即技术质量和职能质量。前者在于服务的操作过程及其规范程度，后者则在于顾客的感受和直观满意情况。

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