一、管理沟通PPT第7章中国人民大学出版社
三个层面：信息的传递，观点和方案的传达，说服与赢得支持
在企业管理活动中，沟通是一个永恒的话题。作为管理者，人们必须学会更为良好的沟通方式，而不能顺从习惯。借由沟通，管理者把理念和行动的指令传递到企业的各个角落，甚至翻译成另外的语言和文字，传递到大洋彼岸。这种不断的沟通，把人们凝聚为一个集体，产生出任何个人都不具备、不可能具备的强大的功用。
沟通是如此重要。在我们不断学习和提升沟通能力的时候，大概我们已经意识到，或者隐约地意识到沟通具有某种层次。从功能性这个角度而言，沟通有三个层次。区分这三个层次，会对绝大多数人都非常有益。这三个层次是：
第一个层次：信息的传递；
第二个层次：观点和方案的传达；
第三个层次：说服与赢得支持。
沟通的第一个层次：信息的传递
对于管理沟通而言，最基础的层面是信息的传递。今天的我们都知道信息的价值。但信息有无价值，取决于它是否准确。不准确的信息没有价值，反而有害。
在企业管理当中，自下而上的信息传递非常重要，它是企业高层决策的基础。古谚有云：“巧妇难为无米之炊”。尽管我们的高层管理者都身经百战、经验丰富，但是如果没有自下而上的事实传递，并以此做为依据，决策就难免于失误。
沟通的第二个层次：观点和方案的传递
一些初入职场的年轻朋友，常常会吐槽这样得问题：为什么我的领导不替我做决定呢？他为什么不帮助我呢？
问题是：领导是替我们拿主意的那个人吗？
我们年轻的朋友，可能会有这样的误解，以为我做的事情、我遇到的工作困难，领导都知道，都了解。事实上，每一个管理者都深陷在自己当下的事务之中，并没有办法真正照顾到每一个下属。
同在一个企业中，我们和领导办公室的距离只有几步远。这往往会给我们一个错觉，就是，我们和领导的距离就只有这么远。而事实上，大家活跃在不同的信息的战场上。每一个战场上都有“信息的轰炸”。当两个人进行沟通的时候，调整到同一个频道上，并不是一件容易的事情。
我们最好的办法，并不是把所有的信息呈现给领导，然后让领导帮忙去拿主意；而是梳理我们的思绪，变成2-3个方案，让领导从中做出选择。这样一方面减少了领导用工时间，节省他的精力，另一方面也方便自己把事情推进下去。
这一层次上的沟通，尽管我们在这里谈得主要是和领导、上司的沟通，但事实上，它不限于此。与同事、客户也存在这一沟通层次。
沟通的第三个层次：说服和赢得支持
在沟通的过程中，重要的，当然不是占用对方的时间，重要的是，让他们接受我们建议，并提供支持。事实上，上司的支持，同事的配合，是我们做事的重要保障。
从对方的接收方式，从对方的需求，从对方的视角上出发，这样的沟通最容易被“感知”。从自己出发，即使情怀无限，还是容易引起误解。
我们刚刚提到沟通的三个方面：接收方式、需求和视角。
我们先看接收方式。每个人对于信息的接收方式是不同的，有听觉型、有视觉型，还有的，自说自话，把自己讲明白了。有的领导喜欢PPT，有的不喜欢。这些都是沟通方式的问题。妥善处理沟通方式的问题，就拆掉了沟通一层障碍。
另外，需求，沟通从对方的需求，从对方的角度出发更容易成功。人类的听觉是有选择性的，不是所有的声音都会被耳朵接收，进而翻译成语言符号；也不是所有的语言符号都能够准确无误地成为大脑信号。有些讲话尽管引起了大脑波动，但波动转瞬即逝，被人遗忘。这就是著名的“沟通漏斗”背后的事实。如果我们用意是说服对方，我们就要从对方的需求出发。
二、管理沟通PPT课件
沟通的主要类型包括：语言沟通、肢体语言的沟通、上行沟通、平行沟通、下行沟通等形式。
1、语言沟通语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括面对面的谈话、开会等等。书面语言包括信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
2、肢体语言的沟通肢体语言包含得非常丰富，包括动作、表情、眼神。实际上，在声音里也包含着非常丰富的肢体语言。在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
3、上行沟通与自己的上级沟通，具体又可以细分为向上的工作汇报、工作请示、工作反馈等情形。
4、平行沟通与自己的职位相当的人员进行沟通。
5、下行沟通上级与下属的沟通，具体又可以分为工作安排、工作跟进等情形。
三、管理学沟通ppt
要善于把自己的优点露出来，并且得到对方的认可；不段丰富自己的知识，并且能表达出来；做到嘴皮子厚要善于言谈，用自己的语言吸引对方；做到脸皮厚，这里不是指的不要脸，把每个人都当成是自己的老师，何时何地都要有个学习的态度，不要怕丢面子；不要看低自己，自己是最好的，要有自信；要经常研究对方的心理，想问题要想到别人前面去，争取用实际行动来交往；最最重要的就是：“要想人敬己，必先己敬人”。重要的是交“心”
四、管理沟通PPT
新建文件 新建页码 编辑文字内容，更换背景，插入图片，编辑动作
五、管理沟通PPT答案
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
语言沟通
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
肢体语言的沟通
肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。
沟通按结构分类
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
沟通按信息流动方向分类
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分类
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
六、管理沟通PPT第二章
一、是会议，必有准备
永远不开没有准备的会议，会议的成本是时间，会议没有结果就是对公司的犯罪，没有准备的会议就等于一场集体谋杀。所以，会议由事先检查制度，没有准备好的会议必须取消。在会议前，必须把会议材料提前发给与会人员，与会人员要提前看材料并做好准备，不能进了会议室才开始思考。
二、是会议，必有主题
开会必须要有明确的会议目的，在会议准备的PPT前3页，必须显示会议主题。 没有主题和流程的会议，就好比让大家来喝茶聊天，浪费大家的生命。会议的主题，要事先通知与会人员。
三、是会议，必有纪律
开会设一名纪律检查官（一般由主持人担任）议前先宣布会议纪律，对于迟到要处罚，对于会议上不安流程进行要提醒，对于发言带情绪要提醒，对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚，对于在会上发恶劣脾气和攻击他人行为进行处罚。
四、是会议，会前必有议程
要在会议之前明确清楚的会议议程，会议运营人员并要在会前书面发给各参加会议的人员，使他们能了解会议的目的、时间、内容，使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空。
五、是会议，必有结果
开会的目的就是解决问题，会议如果没有达成结果，将是对大家时间的浪费，所以，每个人都要积极的参与到会议议程中来，会议监督官有权利打断那些偏离会议主题的冗长的发言，会议时间尽量控制在1.5-2H以内，太长的时间会超过人的疲劳限度。会议主持人要设置时间提醒，现在还有60分钟，还有30分钟，还有10分钟。会议的决议要形成记录，并当场宣读出来确认。没有确认的结论，可以另外再讨论，达成决议并确认的结论，马上进入执行程序。
六、是开会，必有训练
培养员工，让员工减少犯错，提示技能，本质是提高了时间价值。很多企业有专门针对如何开会的培训，对每个层级的员工都有足够的“会议训练”，而许多企业缺乏这样的培训：如何开会，如何主持，如何记录，如何追踪，如何对待分歧，如何会场汇报等的。这些必要的训练，会让公司的会议变得高效。
开会难免有意见不一或者争论，如果处理不好，就会影响开会的效果，适当注意一些艺术和技巧，就会化险为夷，例如要尽量做到在会上公开称赞、私下批评，在会中要做到就事论事，对事不对人，争论时也要尊重别人，不可恶意批评别人，对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞，对意见不同也要注意措词，不能伤害别人的自尊，特别是有上级人员参