【灵兽山】观点：如果是单纯的商业竞争，美团取消支付宝功能符合商业逻辑，毕竟商战本就残酷如此，但由于阿里旗下饿了么可以用微信支付，这就使得美团的行为引起了很大的比较效应，但事实上淘宝也是只能使用支付宝不能用微信和美团支付。以美团创始人的性格和阿里的帝国思维，加之曾经的恩怨和现实即将开始的电商竞争，出现这种结果其实并不奇怪，从商业本质看，这也是美团构建护城河的方式。
不过，如果一个商业决策影响着消费者的选择权和体验感，尤其美团垄断性市场地位多被诟病时，这对消费者影响还是很大的。这其实是用户思维的淡化，就好比一个自建平台的生产商，只销售自己的产品为自己代言，但消费者其实也需要其他商品却得不到满足。
一、看战略：美团取消支付宝利大于弊美团决定取消支付宝并不是心血来潮，主要还是其发展战略决定的。美团在团购和外卖领域都处于行业领先地位，其积累了大量B端和C端用户，众包模式也构建了强大的外卖团队，这些能力使其有了拓展其他业务的可能，不久前美团宣布进入社区团购板块，就是其战略布局的一部分。
几乎同一时间，阿里旗下盒马mini和小润发也开始发展社区团购，这两个业态是阿里社区消费板块的主力业态。美团B端用户与阿里社区业态是一种竞争关系，虽然目前来看阿里的覆盖率还不高，但未来一定是强大对手，加上美团到家服务的C端用户，本就是双方争夺的共有流量。另外饿了么也是美团的直接竞争者，这两种情况的叠加对美团决策有很大影响。
支付宝作为第三方支付工具有海量的用户，这些用户也有很大比率是阿里生态的消费者。如果从流量角度说这对美团本是有利的，但在美团的生态中支付宝也是有收益的，这是美团一直不喜欢的。另外美团要比饿了么在市场占有率上好不少，加之腾讯系和阿里系的明争暗斗，美团排斥支付宝也顺理成章，这与当时沃尔玛结算无法使用支付宝同理。
美团在取消支付宝结算入口后，会对流量有一定影响，近期饿了么下载量超过美团足以说明问题。但这些都不足以产生不可逆后果，一段时间后就会风平浪静。从战略层面看，美团对社区团购和电商领域的期许，完全超过了用户流失造成的损失。因此从长远看，取消支付宝对美团是有利的，这几天美团对投诉用户恢复支付宝窗口，只是为了平息舆论。
二、看思维：美团是产品思维驱动运营美团这些年一直被诟病，无论是B端扣点不断提高，与饿了么的二选一，还是强制参与活动，都造成一定负面影响。B端用户虽然不满但又离不开这个O2O渠道，虽然一直亏损但美团估值却又越来越高，可见资本市场对其未来的认可度，美团总体是一个上升阶段。
客观地说，虽然对B端用户服务一般，但C端消费者倒是影响不大，如果不是这次支付宝被取消，很多人只是关心到家服务的性价比而已。这些存在的问题都在说明一个结论，美团这个产品一直在增值，其理念更关注产品能力，是产品思维来驱动运营，而服务原点的用户思维比较弱。
用户需求是一切的基础，产品是实现这个需求的核心。产品思维本身不存在问题，当美团用户基数足够大，网络效应越来越强时，其产品壁垒已经很难撼动，这种情况也最终导致美团有底气不使用支付宝，而目前的盈利弱也会在未来社区团购等领域实现弥补。
三、看创业：用户思维对创业的影响创业者在缺少各种条件时，是要重视产品还是用户呢？毋庸置疑具有用户思维是成功的基础，因为只有从用户的角度考虑问题，才能打造出好产品和服务，同时才能找到用户的真实需求并用好产品去满足。
Costco有效商品数3000个，相比沃尔玛的数万种不值一提，但每年8000万会员的续约率超过85%，是因为这3000个商品十分便宜，更重要的是Costco扮演了消费者买手这个角色，每一个商品都是其精选出来的，不仅有极致性价比，还有更好的品质，这是用户思维的最佳体现。
便利店第一品牌7-ELEVEn，不大的门店平均日销能达到4万以上，而国内品牌只能做到万八千元的销售，也是具有了消费者买手的功能，根据行为和需求去研发产品，又经过验证测试最终确定产品上市，而消费者会最终惊叹这些产品就是他需要的。
现在大卖场生意不理想，除了互联网的原因，也与平台型零售模式有关，大卖场只是作为品牌和供应商的销售平台，而不是用户思维去考虑，因为它们盈利模式来自品牌方缴纳的费用，而不是让消费者获益的为其创造价值。
四、思考与结语让消费者获益是商业的本质，通过用户思维研发出来的产品和服务，创业成功的几率会高很多，剩下的是如何做营销和建渠道的问题。美团即使在支付宝使用方面伤害了用户情感，但总体对C端消费者的体验还是重视的，只是一些时候显得过于功利，这个行为并不可取。
用户思维并不代表都听用户的，因为用户很多时候并不知道自己真实的需求，也提不出有用的要求和建议，此时产品视角的产品思维就很重要，但这个也还是建立在用户思维之上。在创业中这两种思维都要有，在创业首先活着的纠结中，就看生存环境中哪种思维效率更高了。
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