1. 戴尔营销案例
1965年,美国学者cardozo首先将顾客满意的观点首次引入营销领域,此后顾客满意理论取得了长足发展。比如,国际著名营销学权威菲利普·科特勒(2001)认为顾客满意是个人通过将某项产品或服务的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较所形成的愉悦或失望的感觉状态;Motorola公司总裁戴尔认为顾客满意是成功地理解某一个或部分顾客的爱好,为满足顾客需要作出相应努力的结果。
2. 戴尔营销案例分析
戴尔电脑最重要的销售方式是网络直销,官网可以实现部分配置定制,并且客户收到的产品也是最新硬件装配的,同时戴尔也有一部分店面销售的,这些基本上都是经销商从戴尔直接定制的,价格也会相对便宜一些。
3. 戴尔营销案例分析简短
戴尔模式是由由厂家直接面对最终端销售渠道或者由厂家直接面对消费者,是真正意义上的直接销售。
这种销售模式的好处在于销售渠道扁平化,能极大的减少了渠道的成本压力。但这种销售模式最大的问题在于渠道管理的压力。面对众多的销售终端和消费者,厂家的销售与售后服务压力是非常巨大的。戴尔能做好,在于企业内部的管理与信息化的极好运用。
4. 戴尔的营销策略分析
戴尔是以品牌直销而著称的,就是厂家直接销售。不过在国内这边,为适应咱们国人需要,目前也有增加相关的店面渠道。
5. 戴尔营销战略
戴尔的内部销售工作职责:
1、建立和维护客户档案;
2、与外部销售代表一起制定销售计划,进行销售预测;
3、进行重要客户关系及订单的处理和跟进;
4、通过电话直销模式,销售戴尔产品和解决方案;
5、开发新客户,拓展与老客户的业务;
6、协调公司内部资源,提高客户满意度。 职位描述(Job Descriptions) 1、通过电话进行产品销售,完成各项销售指标; 2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩; 3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案; 4、协调公司内部资源,提高客户满意度; 5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。 内部销售代表就是处理客户服务的工作人员,它与外部销售代表不同的就是外部销售代表主要是帮助公司拉业务,而内部销售代表主要是负责处理一些剩余的琐碎事务。
6. 戴尔营销案例分析总结
数字营销,就是指借助于互联网络、电脑、通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术,以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。 戴尔模式是数字营销成功的典范。 我们把营销分为四个阶段:
1、产品营销阶段:哑巴卖菜刀,只用刀切东西,不用嘴说;
2、形象营销阶段:可口可乐,红色和黑色的巧妙运用;
3、定位营销阶段:由客户细分而来的明确定位;
4、数字营销阶段:就是利用数字手段将以上所有营销整合起来,从客户需要出发,效率最高而成本更低。
7. 戴尔公司营销
第一,生产观念。福特T型车以其低廉的价格使汽车作为一种实用工具走入了寻常百姓之家,该车的巨大成功来自于其亨利·福特的数项革新,包括以流水装配线大规模作业等,从第一辆T型车面世到它的停产,共计有1500多万辆被销售,美国亦自此成为了“车轮上的国度”。福田的名言“无论消费者喜欢什么样的车,我只生产黑色的”
第二,产品观念。美国爱尔琴钟表公司自1869年创立到20世纪50年代,一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品,并通过著名珠宝商店,大百货公司等市场营销网络分销产品。1958年之前,公司销售额始终呈上升趋势,但此后其销售额和市场占有率开始下降。
第三,推销观念。脑白金是珠海巨人集团旗下的一个保健品品牌,该品牌创立于1994年,由于其成功的市场营销策略,在数年时间内,脑白金成为中国大陆知名度最高和身价最高的保健品品牌之一,年均利润可达3.5-4亿人民币,2005年春节期间的销售额更是达到8.2亿人民币。
第四,市场营销观念。戴尔理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商,这样就减少了不必要的成本和时间,让戴尔公司更好地理解客户的需要,消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
第五,社会营销观念。贝因美经过认真的分析和研究,发现种族不同,民族饮食文化也不同,只要生产出真正符合中国婴儿特质的产品,指导家长正确地养育孩子,才能真正获得社会的认同,实现社会利益的同时也能有效地实现企业利益。(育婴工程,您的育婴专家,贴心的母婴顾问)。
8. 戴比尔斯营销案例分析
Loretta Baiocchi
是周大生珠宝国际创意设计总监,也是周大生LOVE100星座极光钻石大师系列的创作者。曾在米兰学习设计和宝石切割工艺,早年的求学经历和工作经验使Loretta Baiocchi成为一个富有创造力的大师和一名宝石学家,有着卓绝超然的设计能力,对宝石切割也有着深刻的理解和研究。风靡全球的Bvlgari(宝格丽)标志性“蛇”等高级珠宝系列和戴比尔斯营销集团的珍藏系列Forevermark正是出自于Loretta Baiocchi之手。曾经创领全球时尚之风的她如今再创珠宝艺术设计之巅,亲自操刀设计周大生LOVE100星座极光钻石大师系列,共创造出“我的星系”、“旋涡星云”、“钻之星”和“宇宙”四大主题作品。