1. 三只松鼠营销策略优化
有网店。抖音淘宝京东,还有实体店
2. 三只松鼠的营销策略
1.怪异”的品牌名称,让用户形成联想
我们一想到喜欢吃干果、坚果的动物,不容置疑,第一个想到的肯定就是松鼠。给“松鼠”前边加上“三只”的量词作为作为前缀,促使整个品牌提升了挑战性和丰富性。
三只松鼠创始人章燎原为三只松鼠赋予了生命力,每只松鼠都设置了不同的血型、星座、个性、性格爱好等特点,试图让每一个年轻消费群体都能在它们的身上寻找出属于自己的影子。
2. 根据年轻化的营销策略,抢占年轻消费群体消费心智
三只松鼠是最初在电商平台上开展广告投放的坚果品牌,前期每一个月投入一两百万元,用于电商平台的广告预算。由于广告预算巨大,三只松鼠基本上没有盈利,这对于一个新兴品牌品牌来讲,是非常冒险的。
三只松鼠创始人章燎原认为,年轻消费群体的购买行为是有一定的滞后性的,大部分年轻的消费群体并不是看到了这些广告就会马上形成购买行为,而是在记忆里持续形成印象,提升浏览次数才能推动销售量。“我认为,如果你还不能够称作品牌的之前,你的首先就一定是要以带货为主。”基于此,三只松鼠创始人章燎原坚持广告营销,抢占年轻消费群体的消费心智。
5. 让口碑成为传播载体,让自传播成为裂变要素
三只松鼠善于引导让用户开展主动分享转发。例如在新浪微博中所发起的一个“最主人”自拍照pk赛话题活动,与松鼠家的产品合影照片,投票最有趣的主人,赠送松鼠小零食。
3. 三只松鼠营销组合策略
三只松鼠主要是以互联网技术为依托,利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式,“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。
这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离,确保让客户享受到新鲜,完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。以其独特的销售模式,在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名,日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿。
4. 三只松鼠营销策略问题
1.注重细分品类,只做坚果类的老大
三只松鼠在成立之初,可以说目标和定位都很明确,那就是只做坚果这一类的东西,而这三只松鼠的品牌形象与这一定位也很相关,因为我们都知道,松鼠喜欢坚果。拟人的形象加上做坚果类商品的家乐福,让很多消费者都记得它。
实际上,这种类型的消费者对细分类的需求来源于消费升级,公众对零食的需求不仅仅满足于一个类别,而且趋向于多样化,只做垂直领域,会让很多消费者把零食视为细分领域的领头羊,因为它有良好的品牌形象。
2.树立IP形象,进行病毒式营销
更令人印象深刻的是三只松鼠的病毒式营销策略,在很多热门电视剧中,都能看到它们的身影,或者是某一位买来的主角,或者是某一位被三只松鼠的公仔,总之,让你看不见也很难。但因为松鼠形象可爱,大家对植入广告也感觉非常可爱,效果也很好。
5. 三只松鼠营销策略优化研究论文开题报告
1.品牌定位差异化 品牌名字,三只松鼠名字新颖让顾客一听就可以记住。而且可以听出是坚果的名字。
2差异化市场——产品差异化 差异化市场营销是指针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务,从而关注于各细分市场的不同客户的需求。差异化市场营销是一种战略,它从市场细分着手,确定要进入的那些特定目标
3.营销方式差异化 市场竞争理论显示,如果市场归几个大品牌垄断的时期,新产品进入那么最适合采取差异化策略。三,只松鼠采用拟人化的广告语。于是从众多的坚果零食中脱颖而出。
6. 三只松鼠营销策略优化研究
(1) “松鼠与主人”式的拟人化客服沟通方式
当顾客点开三只松鼠客服对话框时,出现的第一句问候语就是“主人,您有什么需要?”
(2) 各平台的互动
“三只松鼠”不只是通过拟人化的客服与消费者进行沟通,它也注重各平台与用户的良好互动。在微博、微信、知乎等可以与用户进行交互的平台,都有官方的账号,可以实时与用户进行互动,给用户一些良好的体验。利用微信、微博、自有杂志、系列动漫短片等平台入口,实现与消费者更好更及时地互动分享,增加了品牌的趣味性、独特性和互动性。
(3) 附赠的产品与用户进行良好的情感沟通
除了言语上的互动,“三只松鼠”在每笔订单结束前,都会给用户很好的购物体验。,每次寄给消费者的包裹里面除了用户付费购买了的产品之外,三只松鼠通过附赠的产品(开箱器、果壳袋、湿巾等)与用户进行良好的情感沟通。
7. 三只松鼠网络营销产品策略
“三只松鼠”是从电子商务迅速崛起的原创网络电商品牌,具有明确的品牌定位和品牌传播策略。品牌文化的传播贯穿销售前、销售中和销售后的各个环节中。每个阶段各自的品牌目的、传播渠道、数字媒体传播角色以及具体的营销方式的不尽相同,实现了品牌的全面传播和迅速崛起。本文拟对“三只松鼠”的品牌形象和品牌传播方式进行研究,从中分析电商品牌传播的关键因素,力图为电商品牌的发展提供可借鉴的依据。
三只松鼠;品牌传播
一、 品牌定位
“三只松鼠”以坚果类为核心产品,定位于“森林系”,倡导“慢食快活”的生活方式,致力为消费者提供健康、新鲜的森林食品。作为第一个网络原创坚果类品牌,三只松鼠坚持“做中国淘宝最好的用户体验店,通过完善购买、互动、线下体验等各个环节,寻找电商世界最优价值的顾客体验。”而在主打产品选择上,“三只松鼠”主推碧根果,打造了“三只松鼠=碧根果,碧根果=三只松鼠”的概念,获得了极大的品牌影响力。
“三只松鼠”不仅立足坚果“蓝海”,同时一反传统坚果的炒货市场,将坚果市场进行品类细分,专注于袋装类坚果市场。传统的坚果市场以散货为主,其特征为购买便捷,需求偶然,品牌弱化等特点。而依托于互联网的电商品牌,对于产品质量,受众需求以及消费体验的要求则更高。
“三只松鼠”将目标顾客定位于80,90后的办公室一族。针对这一类群体的消费特点和消费诉求,“三只松鼠”将品牌定位于绿色、新鲜的“森林系”。这一概念代表绿色、健康、自然、新鲜,正符合快生活节奏下的办公室一族所追求的消费理念。基于情感的概念化创新,使得顾客耳目一新,大大增强了顾客粘性,形成独特的品牌地位。
二、 品牌形象
品牌形象设计是品牌对于品牌文化的外化展现,是品牌所展现给消费者的最直观体现。“三只松鼠”作为最先开创动漫色彩设计的网络食品品牌,具有独特的logo和网页设计,品牌以原创的卡通人物“鼠小贱”“鼠小美”“鼠小酷”为品牌代言,具有极高的亲和力,可爱呆萌富有趣味,成为“三只松鼠”品牌的最直观展现。松鼠本身就是一种容易激发人们怜爱联想的动物,且以坚果为主食,这与其公司主营业务非常吻合,“三只松鼠”这个名字简明好记,很容易给受众留下深刻印象。三只卡通松鼠形象生动,具有强烈的亲和力和感染力。在视觉上吸引顾客,展示了“三只松鼠”的品牌个性,同时又传递给消费者“三只松鼠”“慢食快活”的品牌的文化与价值。
品牌文化是品牌在树立的过程中,赋予品牌深刻而丰富的文化内涵。“三只松鼠”一以贯之的“鼠文化”是其品牌价值观念的最好体现。“三只松鼠”拥有着一整套个性化的文化体系。总部办公室的门上分别贴有“松鼠管家”(财务室)、“神秘树洞”(杂物间)、“群鼠會”(会议室)等字样,公司客户部叫“全球主人满意中心”,客户叫“松鼠星人”。这种无处不在的“鼠文化”通过售前,售后的各个环节渗入到消费者心中,形成品牌文化的广泛传播。
三、 品牌营销
“三只松鼠”的营销团队在之前的壳壳果就已经积累了丰富的营销经验,不仅仅是优秀的销售团队,更是创意丰富的包装团队。作为第一个网络原创坚果类品牌,“三只松鼠”利用大数据分析,将顾客群体进行分流管理,精准营销。“三只松鼠”品牌的成功塑造,除了产品品质本身的因素,还要得益于在消费者中建立起来的不错的口碑。“三只松鼠”在一开始的坚果市场选择“蓝海”的碧根果作为主打产品。消费者在享受“三只松鼠”所提供的贴心服务的同时,会将这些充满“鼠文化”特色的消费体验传播到新的消费群体中,形成新的购买力。
一以贯之的“鼠文化”是“三只松鼠”最具有特色的品牌文化。作为第一个网络原创坚果类品牌,“三只松鼠”依靠的不仅仅是产品品质,更是品牌的营销。吸引消费者首当其冲的卖点已经不是价格,而是其品牌化的用户体验。“三只松鼠”秉承“互联网顾客体验的第一品牌”的品牌定位,致力于打造极致的用户体验,从而拉近与消费者的距离。
四、 品牌传播
品牌能够得以树立的重要因素是消费者对品牌的认知个关注。“三只松鼠”在售前阶段采取高密度的广告投放,增加品牌曝光率,形成品牌印记。“三只松鼠”率先将自己定义为“森林食品”品牌,以倡导“慢食快活”的生活方式作为品牌推广的特色。同时赞助《欢乐颂》等多部影视作品,加大影视广告投放力度,取得了不错的品牌推广效果。
打动顾客的“情感式销售”也是“三只松鼠”销售阶段的重要策略。在销售过程中,“三只松鼠”通过传播其独特的企业文化,搭配精美产品,让顾客形成个性化的消费习惯,从而增强顾客粘度。同时,“三只松鼠”在理解顾客消费心理的基础上,对客服话术进行大胆创新,一改过去淘宝称顾客“亲”的做法,改称顾客为“主人”,使顾客和客服之间就会拟建立一种主人和宠物的关系。这种撒娇卖萌,亲昵可爱的对话式营销带给顾客的是极致的购物体验。在愉悦的购物体验中使消费者感受和体验品牌文化,并且对品牌和品牌文化逐渐趋于认同,进而实现品牌在销售阶段的传播和推广。
“三只松鼠”一以贯之的品牌“鼠文化”对于售后的品牌维护也极具特色。在实现选单到下单的环节流转之后,基于情感交流而建立的“萌文化”依然在售后持续保持着生命力。增加顾客粘度,挖掘顾客潜力是这售后阶段的重点目标。“三只松鼠”给予每个顾客个性化的收获体验。伴随“鼠小箱”跟顾客见面的不仅有附赠的“鼠小袋”、开箱器,还有承载着品牌文化的明信片和品牌感恩和承诺的“信”。这些细致的赠品对于顾客而言都是一种惊喜的体验,同时也是对品牌价值的认同。
同时基于品牌文化而产生的各种衍生产品,也是对于该品牌维护的重要途径。这些“周边”本身承载着“三只松鼠”的品牌文化,同时也通过品牌文化的传播,让顾客强化个人情感喜好,建立品牌偏好,促成购买。与此同时,“反客为主”的互动也是“三只松鼠”将“鼠文化”贯穿到售后阶段,进行口碑强化的重要创新。这一创新一方面使得产品在售后有了品质的反馈,有利于产品品质的改良。另一方面,接受消费者的反馈意见,也使品牌形象在顾客心中有了更好的认知和了解。
8. 三只松鼠的营销策略建议
第一:踩对了淘宝红利的时章燎原这样做主要基于3点考虑:
1、年轻人的购物方式的改变;
2、85、90后这代人有消费升级的需求;
3、过去网上没有坚果品牌,线下高端坚果
也没有品牌。
第二:互联网顾客体验第一品牌核心战略
三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”,要做好顾客体验的核心,就是做好产品体验。要做好产品体验,只有互联网的速度,才能能产品更新鲜,更快速的到达顾客手中。
第三:注重实体经济的营销策略
在新零售的路上,三只松鼠看到了线下巨大的流量机会。“我们的目的是想把线下的用户引领到线上来。”三只松鼠CEO章燎说。