1. dell的网络营销案例
数字营销,就是指借助于互联网络、电脑、通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术,以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。 戴尔模式是数字营销成功的典范。 我们把营销分为四个阶段:
1、产品营销阶段:哑巴卖菜刀,只用刀切东西,不用嘴说;
2、形象营销阶段:可口可乐,红色和黑色的巧妙运用;
3、定位营销阶段:由客户细分而来的明确定位;
4、数字营销阶段:就是利用数字手段将以上所有营销整合起来,从客户需要出发,效率最高而成本更低。
2. 戴尔网络营销案例分析
戴尔模式是由由厂家直接面对最终端销售渠道或者由厂家直接面对消费者,是真正意义上的直接销售。
这种销售模式的好处在于销售渠道扁平化,能极大的减少了渠道的成本压力。但这种销售模式最大的问题在于渠道管理的压力。面对众多的销售终端和消费者,厂家的销售与售后服务压力是非常巨大的。戴尔能做好,在于企业内部的管理与信息化的极好运用。
3. 戴尔的网络营销模式分析
网络营销不是网络推广、网站推广,不是搜索引擎优化,网络营销的核心应该是:供需双方通过互联网进行的一种交换行为这种行为之所以存在的基础在于通过互联网进行这种交换对双方都有利或者说更有利,这种交换包括信息上的交换。网络营销链条中的一端是供应方、一端是需求方,供应方通过互联网寻找需求方,需求方也在通过互联网寻找供应方,而在这条链条中,位于链条柄的是需求方,只有把握了这个柄,也就是说,把握了用户的需求,才能把握这根链条的主动权。 因此,网络营销的本质是一种管理,是基于互联网经济背景下,以目标用户需求为出发点,以互联网为工具的管理过程。 2、 网络营销不是供应方的单方行为 网络营销不是靠几套群发软件就能够实现的,如果能够凭借几款群发软件就能实现网络营销,那无异于说,天上下雨也会下金条。群发软件最多勉强可以称为网络推销,而不能称为营销,而且群发软件是一种让人讨厌的推销方式。 3、 网络营销的首要工作不是推广 网络营销的首要工作不是急于通过网络推广你的产品和服务,而是在网络经济的大背景下定位你的产品和服务。 在网络经济时代,网络营销的对象服务与产品,其定位、设计、开发都可以通过互联网进行,要让目标用户参与到产品与服务的定位、设计、开发中。 在传统经济时代,用户的个性化需求难以一对一的满足,但网络经济将使这一现状发生革命性的变化,目前网络上已经出现了许多用户个性化定制商品的网站,王义辉认为,这个代表着网络经济发展的一个趋势。从最早的戴尔电脑到现在的个性化定制网站的大量出现,充分说明用户可以通过网络参与到产品的设计与开发之中。 因此,网络营销工作的首要工作是定位、设计与开发,而这种设计是用户可以参与其中的。
4. 戴尔电脑营销
1、产品价值:主要通过产品创新,重整产品价值,摆脱产品同质化引起的价格竞争。其主要方法有:采用新技术,改进产品的质量、性能、包装和外观式样等。
成功例子是长虹精显背投。长虹在90年代,给所有人的印象就是会打价格战,掀起数次降价风波,是全行业亏损的始作俑者,然而,就在2001年以后,长虹一举改变了自己的形象以及整个彩电市场竞争的势态,推出其具有一定技术含量和高附加值的高端产品精显王背投彩电,精显王背投彩电销量以100%上升,2002年超过了1100万台,这使长虹成为全球行销支持管理系统第二的名负其实的背投彩电大王。
2、服务价值:主要通过服务增加产品的附加价值,在同类产品竞争中取得优势,已取得大客户的信赖。
成功的例子是海尔。从海尔这个品牌成形以来,它一直坚守着服务的定位并在传播着这个概念,在企业行为上作出严格要求,无论在什么地方,产品一到,服务就到了,甚至是产品未到服务先到,十几年的坚持使消费者一想到海尔就会跟上服务好的评价。其结果我们也是看得见的,海尔可以在相对的高价上维持市场份额。
3、品牌价值:通过从以产品为中心的营销转变为以品牌为中心的营销,有效避免以产品为中心的价格战。品牌不仅是企业的品牌,同时也是消费者的品牌,消费往往从品牌的体验中感受到产品的附加价值从而从感性上淡化产品的价格。
明显的例子是百事可乐与可口乐,它们的产品相差不大,但是却以品牌营销在市场竞争中赢得了双赢的格局。我们再来看IBM成功的例子,一向宣扬拥有体验的IBM通过品牌力量对抗着戴尔低价攻势。试想一下,一个从豪华车里走出来的拎着电脑包的高级白领,或者是一个在高尔夫球场边上网的绅士,他们最有可能用什么牌子的电脑,IBM还是戴尔?这正是IBM的行销支持管理系统人员经常津津乐道向客户描述的场面。在面对戴尔咄咄逼人的价格攻势面前,IBM正在通过创造一种品牌拥有体验来区分自己与其他电脑,特别是戴尔。
4、终端价值:主要强调的是差异化的终端建设,通过超值的购买体验强化客户终端价值,从而淡化价格对客户购买的影响力。
成功例子是皇明太阳能热水品。由于行业的不成熟,作为太阳能行业的第一品牌的皇明不得不应对来自杂牌的价格冲击,为了超越价格战,皇明提出了终端形象5S工程,进行5S标准专买店的终端建设。5S,即Show(展示)、Sale(行销支持管理系统)、Service(服务)、Systemofinformation(信息)、Solarculture(太阳能文化)。几大部分包括:消费误区教育体验、家庭健康热水中心使用体验、明星产品性能技术体验、个性化配件增值体验、品牌文化震撼体验、服务力体验等等。让顾客从终端体验中认识到皇明与杂牌的差异化,最终皇明超越价格竞争,稳守行业领导品牌的地位。
5. dell的营销模式
一九八四年 迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司 一九八五年 推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。Turbo采用英特尔 8088处理器,运算速度为8MHz 一九八七年 成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司 在英国设立办事处,开始拓展国际市场 一九八八年 戴尔公司正式上市,首次公开发行350万新股,每股作价8.5美元 一九八九年 推出首部戴尔笔记本电脑 一九九零年 在爱尔兰Limerick建立生产厂房,以供应欧洲、中东及非洲市场 一九九二年 首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业 一九九三年 成为全球五大计算机系统制造商之一 在澳大利亚和日本设立办事处,正式进军亚太区市场 一九九五年 最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元 一九九六年 在马来西亚槟城开设亚太区生产中心 开始通过网站 www.dell.com销售戴尔计算机产品 开始主攻网络服务器市场 成为标准普尔500成分股之一 一九九七年 第1,000万台戴尔电脑下线 普通股在分拆前每股升至1,000美元 推出首台戴尔工作站系统 网上营业额由年初的每天100万美元,跃升至逾400万美元 一九九八年 扩建在美国及欧洲的生产厂房,并在中国厦门开设生产及客户服务中心 推出PowerVault储存系统产品 一九九九年 在美国田纳西州那什维尔(Nashville, Tenn)增设办事处,拓展美洲业务 在巴西Eldorado do Sul开设生产工厂,满足拉丁美洲市场需求 推出“E-Support - Direct from Dell”网上技术支持服务 二零零零年 网上营业额达到每天5,000万美元 按工作站付运量计算,戴尔首次名列全球榜首 推出PowerApp应用服务器 第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线 二零零一年 首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商 按标准英特尔架构服务器付运量计算,戴尔在美国位居第一 推出PowerConnect网络交换机 二零零二年 戴尔将其奥斯汀工业园区命名为Topfer制造中心,以赞扬Mort Topfer在1994年至2002年的任期内对戴尔和社会的贡献 戴尔推出首个“刀片式”服务器,推出Axim X5进入手持设备市场,在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机,推出3100MP投影仪,进入投影仪市场 戴尔售出第二百万台PowerConnect网络交换机 美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商 二零零三年 戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机 戴尔推出戴尔回收计划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或者捐赠给慈善机构 正式更名为戴尔公司,反映了公司已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商 戴尔进入家电市场,公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案 二零零四年 凯文 罗林斯成为戴尔下一任首席执行官 戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂 二零零五年 戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位 位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕 二零零六年 戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统(2006财年第4季度) 戴尔:网上直销先锋 计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。这种方式似乎坚不可摧,也令许多计算机制造厂商的直销屡屡受挫,因为广大的消费者似乎已经认同了这种销售形式。而戴尔却抗拒了这种潮流,决定通过网络直销PC机,并接受直接订货,精彩地演绎了业界的经典故事。 一、戴尔公司的核心概念 在戴尔刚刚接触电脑的时候,他用自己卖报纸存的钱买了一个硬盘驱动器,用它来架设一个BBS,与其他对电脑感兴趣的人交换讯息。在和别人比较关于个人电脑的资料时,他突然发现电脑的售价和利润空间没什么规律。当时一部IBM的个人电脑,在店里的售价一般是三千美元,但它的零部件很可能六七百美元就买得到,而且还不是IBM的技术。他觉得这种现象不太合理。另外,经营电脑商店的人竟然对电脑没什么概念,这也说不过去。大部分店主以前卖过音响或车子,觉得电脑是一个“可以大捞一把”的时尚,所以也跑来卖电脑。光是在休斯顿地区就忽然冒出上百家电脑店,这些经销商以两千美元的成本买进一部IBM个人电脑,然后用三千美元卖出,赚取一千美元的利润。同时,他们只提供顾客极少的支持性服务,有些甚至没有售后服务。但是因为大家真的都想买电脑,所以这些店家还是大赚了一把。 意识到这一点后,戴尔开始买进一些和IBM机器里的零件一模一样的零部件,把他的电脑升级之后再卖给认识的人。他说:“我知道如果我的销量再多一些,就可以和那些电脑店竞争,而且不只是在价格上的竞争,更是品质上的竞争。”同时他意识到经营电脑“商机无限”。于是,他开始投身于电脑事业,在离开家进大学那天,他开着用卖报纸赚来的钱买的汽车去学校,后座载着三部电脑。 在学校期间,他的宿舍经常会有一些律师和医生等专业人士进出,把他们的电脑拿来请戴尔组装,或是把升级过的电脑带回家去。他还经常用比别人低得多的价格来销售功能更强的电脑,并多次赢得了得克萨斯州政府的竞标。他说:“很多事情我都不知道,但有一件我很清楚,那就是我真的很想做出比IBM更好的电脑,并且凭借直接销售为顾客提供更好的价值及服务,成为这一行的佼佼者。” 他从一个简单的问题来开展他的事业,那就是:如何改进购买电脑的过程?答案是:把电脑直接销售到使用者手上,去掉零售商的利润剥削,把这些省下来的钱回馈给消费者。这种“消除中间人,以更有效率的方式来提供电脑”的原则,就是戴尔电脑公司诞生的核心概念。 二、直接模式的开始 1988年,戴尔公司股票公开上市发行,“直接模式”正式宣告开始。 从一开始,他们的设计、制造和销售的整个过程,就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。他们所建立的直接关系,从电话拜访开始,接着是面对面的互动,现在则借助于网络构通,这些做法让他们可以得到顾客的反应,及时获知人们对于产品、服务和市场上其他产品的建议,并知道他们希望公司开发什么样的产品。 直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的技术解决方案:系统配置强大而丰富,无与伦比的性能价格比。这也使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。戴尔在他的回忆录中这样描述了直销模式的好处,他说: “其他公司在接到订单之前已经完成产品的制造,所以他们必须猜测顾客想要什么样的产品。但在他们埋头苦猜的同时,我们早有了答案,因为我们的顾客在我们组装产品之前,就表达了他们的需求。 “其他公司必须预估何种配置最受欢迎,但我们的顾客直接告诉我们,他们要的是一个软盘驱动器还是两个,或是一个软驱加一个硬驱,我们完全为他们定做。 与传统的间接模式相比,直接模式真正发挥了生产力的优势。因为间接模式必须有两个销售过程:一是从制造商向经销商,另一则是从经销商向顾客。而在直接模式中,只有一级销售人员,并得以把重心完全摆在顾客身上。在这点上,戴尔公司并没有以一种方式面对顾客,他们把顾客群进行细分,一部分人专门针对大企业进行销售,而其他人则分别负责联邦政府、州政府、教育机构、小公司和一般消费者。这样的架构对于销售大有好处,因为销售人员因此成为专才。他们不必—一搞懂多家不同制造商所生产的不同产品的全部细节,也不必记住每一种形态的顾客在产品上的所有偏好,而在处理自己客户的问题时则成了行家里手,这使得戴尔公司与客户之间合作的整体经验更为完善。 同时,按单订制的直销模式使戴尔公司真正实现了“零库存、高周转”。正如戴尔所说:“人们只把目光停留在戴尔公司的直销模式上,并把这看作是戴尔公司与众不同的地方。但是直销只不过是最后阶段的一种手段。我们真正努力的方向是追求零库存运行模式。” 由于戴尔公司按单定制,它的库存一年可周转15次。相比之下,其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手,其周转次数还不到戴尔公司的一半。对此,波士顿著名产业分析家J•威廉•格利说:“对于零部件成本每年下降15%以上的产业,这种快速的周转意味着总利润可以多出1.8%到3.3%”。 评点: 在过去10年里,许多计算机制造厂商都想绕过零售商而进行直接销售,但大多都以失利告终,而戴尔的直销却获得了成功,因此我们来分析一下他的营销模式有何特点: 1、直接同顾客联系。整个设计、制造和销售过程都是以聆听顾客意见、反映顾客需求为出发点。 2、利用最流行的网络进行直销,使顾容的购买更加方便快捷,因而销售的效率也大大提高。 3、价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。相对于增值转销而言,由于绕过了零售商,价格较为低廉,因而真正发挥了生产力的优势。
6. 戴尔营销案例
戴尔是以品牌直销而著称的,就是厂家直接销售。不过在国内这边,为适应咱们国人需要,目前也有增加相关的店面渠道。
7. 戴尔网络营销策划方案
1、总成本领先战略
成本领先要求企业必须建立高效的生产设施,在经验的基础上全力以赴地降低成本,加大对成本及管理费用的控制,并尽可能地节约在研发、服务、促销、广告等方面的费用支出。为了达到上述目标,企业管理层必须对成本管理给予足够的重视。尽管产品质量、服务等因素也是企业参与竞争的重要手段,但贯穿本战略的核心是确保总成本低于竞争对手,“总成本低于竞争对手”意味着当别的公司在竞争中失去利润时本公司依然可以获利。
2、差异化战略
差异化战略是将产品或企业提供的服务实现差异化,建立起本企业在行业中独有的一些东西。一旦差异化战略获得成功,它将成为企业在一个行业中获得较高利润水平的积极战略,因为它能建立起“防御阵地”来对付各种竞争力量。
DELL创新的直销方式,良好的售前售中售后服务,便利客户的一切举措,大大提高了销售价值;DELL成熟的、先进的ERP企业管理软件,一流的基础设施以及科学的标准化工作流程,特别是它的高效率,带来了“零库存”及极强的价格优势。这些即是DELL的差异化战略:“坚持直销”、“摒弃库存”、“与客户结盟”。它的实质在于,“以了解顾客的需求为起点,以创造高价值满足顾客的需求为终点。”网络直销意味着顾客不与商家直接见面,这就对服务提出了更高的要求。戴尔公司“以创造高价值满足顾客的需求”,真正做到“顾客至上”是其能够成功的根基。
8. 戴尔电脑营销策略分析
可以同时采用。 成本领先战略是以低成本来占领市场的,异化战略是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西与其他竞争对手区分开来。集中化战略是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。与成本领先战略和差异化战略不同的是,他具有为某一特殊目标客户服务的特点,组织的方针、政策、职能的制定,都首先要考虑到这样一个特点。 因此他们可以作为营销上的一套组合拳来打。